Aumente sus ventas de comercio electrónico

Evite el abandono del carrito, personalice las conversaciones

Envíe, en tiempo real y de forma proactiva, mensajes activados y personalizados a los compradores en función de las actividades que realizan en su sitio.

Hable con sus clientes, aliéntelos a comprar más en función de su historial de eventos. Envíe el mensaje correcto y personalice las conversaciones mediante el seguimiento y la captura de actividades específicas de los usuarios, como el agregar a la cesta, el tiempo dedicado a la página de pago, las categorías de compra y similares.

Venda desde donde sea que se encuentre

Convierta cada oportunidad en una venta. Con nuestra aplicación móvil para los miembros del equipo, sea parte de las conversaciones donde usted sea necesario, incluso cuando esté en movimiento.

Con nuestra integración de Facebook Messenger, vea todas sus consultas comerciales como conversaciones en la bandeja de entrada de Freshchat. Hable con sus usuarios, venda a gusto.

Impulse su soporte de comercio electrónico

Mejore su estrategia de soporte. Redirija automáticamente las conversaciones

Ha llegado el Black Friday y su equipo tiembla ante la presión del inminente aumento de los mensajes entrantes. Su supervisor va a contrarreloj para asignar conversaciones, los miembros del equipo seleccionan los mensajes a su conveniencia y su soporte es un desastre.

Con IntelliAssign, olvídese del desastre. Asigne automáticamente las conversaciones a los miembros del equipo en función de su actividad, habilidades y cantidad de conversaciones. El supervisor solo tiene que supervisar.

Resuelva más rápido. Ofrezca respuestas rápidas e inteligentes.

¿Se ha cansado de preguntarles a sus clientes por sus historiales de compras o los detalles de sus productos cuando le contactan? Ellos también.

Con SmartPlugs, extraiga la información del cliente del CRM o del sistema de gestión de pedidos, sepa de dónde son sus clientes y utilice esa información mientras interactúa con ellos.

Otras características

Preguntas frecuentes integradas

La experiencia de las preguntas frecuentes garantiza que los compradores no tengan que entrar en conversaciones para obtener respuestas a preguntas frecuentes específicas. También pueden dar su opinión sobre el contenido de las preguntas frecuentes con sus votos positivos o negativos.

Canales de mensajes

Los canales en el widget permiten a los compradores elegir el tema adecuado para su conversación. Las empresas pueden asignar los miembros adecuados del equipo para estos temas en función de su experiencia y agregar nuevos temas sobre la marcha para gestionar problemas temporales de gran impacto.

Puntuación de satisfacción del cliente

Descubra cómo se sintieron sus compradores con respecto al soporte que se les haya brindado. Las calificaciones y las opiniones de CSAT les permiten a los compradores calificar la experiencia de soporte en una escala de cinco y agregar comentarios sobre lo que funcionó o lo que no funcionó.