Öka din e-handelsförsäljning

Spara övergivna kundvagnar, konversera personligt

Var proaktiv och skicka aktiverade specialanpassade meddelanden i realtid till shoppare baserat på hur de agerar på din webbplats.

Prata med kunder, uppmuntra dem att köpa mer utifrån deras tidigare aktivitetshistorik. Skicka rätt meddelanden och för personliga konversationer genom att hålla reda på och fånga upp specifika användares aktiviteter som vad de lägger till i varukorgen, tid som spenderats i kassan, shoppingkategorier och liknande. 

Sälj oavsett var du befinner dig

Konvertera varje tillfälle till ett köp. Med vår mobila applikation för teammedlemmar kan du föra de konversationer som du behöver, till och med när du är i farten.

Med vår Facebook Messenger-integration, kan du se alla förfrågningar till ditt företag som konversationer i Freshchat-inkorgen. Prata med dina användare, sälj med lätthet. 

Lyft din e-handelssupport

Förbättra din support. Dirigera konversationer automatiskt

Det är “Black Friday” och ditt team går på knäna på grund av trycket från inkommande meddelanden. Din arbetsledare jobbar under tidspress för att tilldela konversationer, dina teammedlemmar väljer de lättaste meddelandena och din kundsupport är en katastrof.

Med IntelliAssign, slipper du denna röra. Sköt tilldelning av konversationer automatiskt baserat på aktivitet, kompetensnivå och konversationsvolym. Arbetsledaren behöver endast övervaka.

Hantera snabbare. Erbjud direkta och smarta svar

Är du less på att behöva fråga dina kunder om deras shoppinghistorik eller lyssna på detaljerade beskrivningar om deras produkter när de kontaktar dig? Vet du vad, det är de också.

Med Smarta kopplingar, får du tillgång till uppgifter från kundvårdssystem (CRM) och orderhanteringssystem och vart dina kunder kommer ifrån. Sen kan du använda den informationen när du interagerar med dom.

Orderfunktioner

Integrerade frågor och svar (FAQ)

FAQ-upplevelsen ser till att shoppare inte behöver starta konversationer för att få grundläggande information som svaren på de allra vanligaste frågorna. De kan också ge feedback genom att ge tummen upp eller ned till innehållet i dina i frågor och svar. 

Meddelandekanaler

Widget-kanaler tillåter shoppare att välja rätt ämne för sina konversationer. Företag kan se till att rätt teammedlemmar hanterar rätt ämnen utifrån sin expertis och kan lägga till nya ämnen i farten för att hantera tillfälliga problem eller händelser av stor betydelse.

Kundnöjdhetsindex (CSAT)

Ta reda på vad dina shoppare tycker om den support de erbjöds. Kundnöjdhetsindex och feedback tillåter shoppare att betygsätta sin kundsupportupplevelse på en skala från ett till fem och lägga till kommentarer om vad som fungerade och inte fungerade.