Passez au niveau supérieur. Routez automatiquement les conversations.
C'est 'Black Friday' et votre équipe peine sous la pile grandissante des messages entrants. Votre superviseur court contre la montre pour assigner les conversations, les membres de l'équipe choisissent les messages qu'ils veulent, et votre support est un désastre.
Avec IntelliAssign, sortez-vous de ces problèmes. Assignez automatiquement les conversations aux membres de l'équipe en fonction de leur activité, de leurs niveaux de compétence et du volume des conversations. Le superviseur n'a plus qu'à superviser.