Suchen Sie nach einer Alternative zu Zopim oder Zendesk Chat?
Dann haben wir genau das Richtige für Sie.

Verkomplizieren Sie Ihren Chat nicht mit Formularen

Machen Sie Ihren Website-Chat nicht zu einer Lästigkeit, indem Sie den Zugang vom Ausfüllen von Formularen abhängig machen. Besucher und Nutzer mögen dies nicht und werden einen solchen Chat zu vermeiden versuchen.

Nutzen Sie Gespräch-Bots 

Automatisieren Sie die Lead-Erfassung mit Bots, die die richtigen Fragen stellen, Leads einordnen und sie automatisch in das CRM hochladen.

Machen Sie es Ihren Besuchern leicht, mit einem Menschen zu sprechen

Schaffen Sie Hindernisse ab, die es Ihren Besuchern oder Nutzern schwer machen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Besucher Sätze wie: „Ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen“ nicht hören müssen.

Setzen Sie auf eine moderne und durchgehende Lösung

Machen Sie es Ihren Besuchern und Nutzern leicht, ein Gespräch zu beginnen und ordnen Sie Gespräche nach thematischen Kanälen. Beachten Sie den Kontext, schaffen Sie eine gute Gesprächsatmosphäre mit einer Willkommensnachricht und sorgen Sie dafür, dass das Gespräch immer zugänglich bleibt.

Halten Sie mehr als nur grundlegende Besucherereignisse fest

Zeichnen Sie mehr als nur die grundlegenden Besucherereignisse (etwa die auf einer Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Seitenaufrufe) auf und stellen Sie Ihrem Team den ganzen Kontext zur Verfügung.

Zielen Sie genau, indem Sie Ereignisattribute verwenden

Zielen Sie genau, indem Sie Attribute, wie Wert der Artikel im Einkaufskorb oder Name der heruntergeladenen Fallstudie nutzen, um mit Besuchern in Kontakt zu treten, sie einzuordnen und neue Verkäufe zu tätigen.

Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, generieren Sie Leads und halten Sie Ihre Bestandskunden

Der ganze Kontext an nur einer Stelle

Greifen Sie auf Ereigniszeitlinien zu, ebenso wie auf den Messagingverlauf und ein detailliertes Nutzerprofil - und das alles von einem Ort aus. Ziehen Sie Daten aus externen Apps, etwa CRM oder der Bestellungsverwaltung, indem Sie Smart Plugs verwenden.

Wandeln Sie Besucher um, führen Sie sie ein und halten Sie sie

Begnügen Sie sich nicht damit, dass sich Ihre Besucher registrieren. Mit den Kampagnen in Freshchat führen Sie Probenutzer ein, halten Bestandskunden und gewinnen abspringende Kunden neu für sich.

Integrieren Sie Ihre Selbstbedienung

Dank eines integrierten FAQ-Bereichs in mehr als 30 Sprachen und einer leistungsstarken Suchleiste im Messenger geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Ihnen Nachrichten zu schicken und gleichzeitig nach Lösungen zu suchen.

Führen Sie Gespräche, auch wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sind

Mit dem mobilen SDK und der für Android und iOS verfügbaren App für Teammitglieder können Sie Support über In-App-Gespräche bieten, native FAQs nutzen, Push-Benachrichtigungen senden und empfangen und so Gespräche jederzeit und von überall aus perfekt führen.

Nachrichten intelligent weiterleiten

Weisen Sie Gespräche Teammitgliedern je nach deren aktueller Arbeitsbelastung, Chat-Schlüsselworten und Fähigkeiten zu. Natürlich können Sie auch Nachrichten an vordefinierte Gruppen mit bestimmten Fähigkeitsniveaus weiterleiten.

Freuen Sie sich über steigende Lead- und Nutzerzahlen, ohne dafür zur Kasse gebeten zu werden.

Begrenzte Lead- und Nutzerdaten Unbegrenzte Lead- und Nutzerdaten bei jedem Plan

Bei uns gibt es keine Deal Breaker; springen Sie auf!

In welche Apps können Sie Freshchat einbinden?

Freshchat kann derzeit in Slack, Facebook Messenger und ClearBit Reveal eingebunden werden.  Darüber hinaus besitzt Freshchat Plugins für Wordpress und Shopify. Freshchat kann natürlich auch nahtlos mit Freshdesk und Freshsales zusammenarbeiten, so dass die Support- und Verkaufsteams den Messenger in diese Apps mitnehmen können.

Wird die Ladezeit meiner Website durch die Einbettung des Internet-Messengers länger?

Nein, der Freshchat Internet-Messenger beeinflusst die Ladezeit Ihrer Website nicht. Wir optimieren zudem ständig die Größe des Widgets, damit es auf allen Seiten nahtlos geladen werden kann.

Wie funktioniert das Preismodell von Freshchat?

Bei Freshchat zahlen Sie nur, was Sie auch nutzen. Wir berechnen nur Kosten für aktive Teammitglieder und es gibt keine versteckten Kosten. Der kostenlose Plan „Sprout“ steht Unternehmen bis einschließlich 10 Teammitgliedern zur Verfügung und ist ideal für kleine Teams. Unser Plan „Blossom“ (für alle Anforderungen im Support) kostet 19 USD und der Plan „Garden“ (für alle Anforderungen im Support und Verkauf) kostet 29 USD. Für große Teams bieten wir den Plan „Estate“ an, der 49 USD kostet. Weitere Einzelheiten finden hier.

Gibt es Angebote für Start-ups?

Ja, wir bieten besondere Preise für junge Unternehmen. Schreiben Sie uns eine E-Mail support@freshchat.com mit Ihren Messaging-Anforderungen, damit wir Ihnen einen konkreten Preis anbieten können.

Bietet Freshchat mehrsprachigen Support?

Wir bieten derzeit die FAQs in mehr als 30 Sprachen an und werden bald auch vollen mehrsprachigen Support einführen.

Kann der Freshchat-Messenger so angepasst werden, dass er wie ein Kontaktformular aussieht?

Freshchat ist als moderne Messaging-Lösung gestaltet, die bewusst darauf verzichtet Websites oder Produkte mit formularähnlichen Feldern abzuschotten. Interessenten und Kunden können auf Ihrer Seite das anpassbare Fenster nutzen, um ein Gespräch zu beginnen.