Gérez les prospects, sans confusion

Enregistrez automatiquement les visiteurs de votre site web comme des prospects commerciaux et regroupez-les en fonction de leur niveau d'engagement sur votre site. Assignez-les à la bonne personne au sein de votre équipe commerciale. Contactez chaque prospect en ayant tout le contexte avec un appel à l'action éclairé.

En savoir plus sur la gestion des prospects
Vue du client à 360°

Accédez aux profils sociaux du client, identifiez ses points de contact (site web, produit, interactions, rendez-vous), et bien plus, depuis un seul écran.

Enrichissement automatique du profil

Dites adieu à la saisie manuelle des données ! Lorsqu'un prospect est ajouté au CRM commercial, ses données et la photo de son profil sur les réseaux sociaux sont automatiquement ajoutées à son profil.

Attribution automatique du prospect

Dans chaque territoire, laissez le CRM assigner les prospects aux commerciaux sélectionnés dans votre équipe.

Rendez-vous, tâches, notes et fichiers

Planifiez les rendez-vous avec les prospects et les clients ; collaborez avec votre équipe sur les tâches. Prenez des notes rapides sur chaque contact ; gérez et partagez les fichiers.

Analysez vos affaires en détail pour les conclure plus rapidement

Transformez votre pipeline de ventes en une machine à revenus bien huilée ; organisez, analysez, priorisez et concluez des affaires plus rapidement. Utilisez le CRM commercial afin d’apporter plus de visibilité et d'accélération à votre pipeline.

En savoir plus sur la gestion des affaires
Le statut d'une affaire en un seul coup d’œil

Combien d'affaires sont actuellement analysées ? Quelle valeur représentent-elles ? Obtenez des informations précises présentées sous le format graphique de votre choix.

Navigation simple par glisser-déposer

Déplacez les affaires dans votre pipeline de vente par un simple glisser-déposer. Comme vous organisez votre armoire de classement.

Suivis orientés vers l'action

Passez des appels et envoyez des e-mails aux prospects directement depuis le tableau de bord des affaires. Vous n'avez pas à cliquer sur chaque affaire pour agir sur celle-ci.

Suivez les affaires en déplacement

Effectuez le suivi de vos affaires depuis le creux de votre main, avec la nouvelle application mobile du CRM Freshsales pour Android et iOS.

L'âge des affaires

Créez des rapports basés sur le temps passé à conclure les affaires. Optimisez votre processus de vente et améliorez les performances de vos commerciaux.

Découvrez vos visiteurs en temps réel

Lorsque vos visiteurs prennent des décisions importantes sur votre site web et au sujet de votre produit, ne manquez rien. Obtenez les analyses en temps réel de votre CRM commercial pour alimenter votre prochaine conversation.

En savoir plus sur le suivi des évènements
Chronologie des activités

Visualisez la chronologie des activités de chaque prospect, afin que votre équipe puisse choisir le bon moment pour conclure des affaires plus rapidement.

Segmentation en fonction du comportement

En utilisant les données collectées par le CRM commercial, segmentez les activités d'un contact et apprenez-en plus sur leur niveau d'engagement avec votre entreprise.

Passez des appels rapides et de qualité depuis le CRM

Achetez des numéros, assignez-les à vos commerciaux et commencez à passer des appels ; tout cela depuis votre CRM. Grâce aux journaux automatiques des appels, chaque appel passé dans Freshsales est consigné ; vous pouvez également noter manuellement les appels que vous recevez en dehors de Freshsales.

En savoir plus sur les fonctions téléphoniques intégrées
Un clic pour appeler

Aucuns frais supplémentaires de logiciel ou matériel. Un seul clic suffit pour passer des appels depuis Freshsales.

Historique complet des conversations

Visualisez toutes vos conversations depuis un seul endroit. Passez votre prochain appel commercial ou planifiez un rendez-vous depuis la même interface.

Attribuez des numéros à votre équipe

Achetez des numéros locaux et des numéros verts directement depuis Freshsales et attribuez-les à vos commerciaux afin qu'ils puissent s'en servir immédiatement.

Consignez les appels automatiquement

Détendez-vous et laissez le CRM consigner automatiquement tous les appels entrants et sortants. Ne vous inquiétez plus au sujet des journaux d'appels incomplets.

Personnalisez les messages d'accueil et de boîte vocale

Enregistrez un message pour la boîte vocale dans Freshsales, téléchargez un message d'accueil, ou bien tapez-le et Freshsales le convertira en message audio.

Rapports d'activité téléphonique

Découvrez combien d'appels entrants ont été passés par chaque commercial sur une période de temps donnée. Générez rapidement des graphiques et des tableaux que vous pourrez partager avec votre équipe.

Rapports d'activité téléphonique

Découvrez combien d'appels entrants ont été passés par chaque commercial sur une période de temps donnée. Générez rapidement des graphiques et des tableaux que vous pourrez partager avec votre équipe.

Transfert d'appel

Dirigez les prospects vers les bons membres de votre équipe, en transférant les appels en temps réel. Si vous ne savez pas exactement à qui les transférer, vous pouvez transférer l'appel à un territoire.

Ne vous contentez pas de gérer les e-mails, exploitez-les au maximum

Créez des e-mails qui comptent. Découvrez leurs performances auprès de vos contacts, automatisez vos campagnes commerciales et ne manquez plus un seul e-mail.

En savoir plus sur l’utilisation des e-mails dans le CRM commercial
Synchronisation bilatérale des e-mails

Envoyez des e-mails depuis Freshsales ou de votre client de messagerie, et retrouvez-les dans le dossier Messages envoyés des deux applications.

Personnalisez les modèles

Créez des modèles d'e-mail afin d’éviter de saisir le même message à répétition pour un grand nombre de contacts. Personnalisez les modèles afin qu'ils ressemblent à des messages individualisés.

Indicateurs instructifs

Obtenez les taux d'ouverture et de clics sur tous vos modèles d'e-mail. Optimisez vos tests A/B afin de créer des modèles efficaces.

Boîte de réception commerciale

Avez-vous déjà reçu un e-mail d'un prospect ou d'un client que vous avez oublié ? Utilisez la fonction « En attente de réponse » afin de retrouver la liste complète des messages qui attendent une réponse.

Analysez et prévoyez vos ventes grâce à des rapports détaillés

Votre équipe travaille dur pour atteindre ses objectifs, mais vous devez également analyser la façon dont elle y parvient. Analysez en détail les chiffres relatifs à vos ventes, vos commerciaux et vos campagnes. Créez des rapports pour découvrir comment vos pratiques commerciales peuvent s’améliorer.

En savoir plus sur les rapports de ventes
Personnalisez les rapports

Gardez le contrôle sur les rapports que vous souhaitez produire sur vos prospects, vos revenus et vos commerciaux. Obtenez des informations précises présentées sous le format graphique de votre choix.

Rapports de ventes graphiques

Obtenez des rapports clairs et détaillés à partir de votre CRM commercial Choisissez parmi une variété de graphiques et de tableaux, et rassemblez les informations en quelques secondes.

Analyses de revenus

Obtenez les chiffres relatifs à vos commerciaux, territoires, sources, campagnes, et plus encore. Créez des stratégies commerciales fondées sur des données afin d’augmenter vos revenus.

Tableau de bord des rapports

Consultez plusieurs rapports sur un seul écran, grâce au tableau de bord des rapports. Utilisez les modèles de tableau de bord ou créez le vôtre, et partagez-le directement depuis le CRM.

En savoir plus sur les rapports de ventes

Découvrez le temps que prend votre équipe à convertir des prospects qualifiés en clients payants. Découvrez aussi à quelles étapes vos commerciaux se retrouvent bloqués.

Rapports d'activité commerciale

Évaluez vos ventes en fonction des activités de vos commerciaux. Extrayez les rapports basés sur le nombre d'e-mails envoyés, d'appels passés, de rendez-vous planifiés et de tâches réalisées.

Rapports de tendances

Évaluez vos ventes par heure. Créez des rapports afin d’identifier les tendances des prospects/affaires à la semaine, au mois, au trimestre ou à l'année.

Planification des rapports

Vous souhaitez envoyer des rapports récurrents à un moment précis de la journée ou de la semaine ? Freshsales peut générer automatiquement des rapports et vous les envoyer.

Travaillez moins, produisez plus, grâce aux worfklows intelligents

Ne perdez pas votre temps avec des activités de routine. Créez des automatisations de workflows réglés comme une horloge, afin de dégager du temps pour les activités qui produiront des résultats tangibles.

En savoir plus sur les workflows intelligents
Mise à jour des champs

Utilisez des évènements comme déclencheurs pour automatiquement mettre à jour les champs dans Freshsales. Modifiez les profils des prospects et des contacts en temps réel.

Définissez des tâches de suivi

Créez des tâches de suivi pour les commerciaux autour des évènements importants, comme lorsque l'abonnement d'un client approche de sa date de renouvellement.

Envoyez automatiquement des e-mails

Un nouveau prospect dans votre CRM ? Utilisez des modèles personnalisés et configurez des workflows afin d’envoyer automatiquement un message de bienvenue.

Connectez d'autres applications

Utilisez des Webhooks afin de connecter vos outils de support client et de comptabilité. Offrez du support client et envoyez vos factures sans quitter votre CRM commercial.

Concluez des affaires où que vous soyez, avec l'application mobile Freshsales

Quand vous n'êtes pas assis à votre bureau, vous savez que vous n'êtes pas loin de vos prospects et de vos affaires. Continuez de gérer vos affaires depuis votre smartphone sans rien manquer : obtenez une vue à 360°, déplacez les prospects au long des différentes étapes, planifiez des réunions

et assistez-y.

En savoir plus sur le CRM mobile Freshsales
Vendez davantage même en déplacement

Obtenez une vue à 360° des prospects, des contacts, des comptes et des affaires depuis votre smartphone. Nul besoin d'arrêter de vendre lorsque vous vous éloignez de votre bureau.

Planifiez votre journée depuis votre smartphone

Utilisez le calendrier du CRM afin de voir et planifier vos réunions, passer des appels et envoyer des e-mails. Vous pouvez également réserver un Uber depuis l'application Freshsales.

Restez connectés grâce aux notifications push

Recevez des notifications lorsqu'un nouveau prospect, une nouvelle affaire ou une nouvelle tâche vous sont assignés. Recevez des rappels sur les réunions à venir.

Ajoutez des notes, des tâches et des rendez-vous

Vous pouvez ajouter des notes et définir des tâches de suivi même lorsque votre réunion est en cours. Planifiez rapidement votre prochain rendez-vous, tout cela depuis l'application.

Notez les appels et ajoutez des remarques

Notez tous les appels, associez-les à vos prospects/contacts/comptes/affaires, et ajoutez des remarques.

Intégrez vos applications préférées avec Freshsales

Générez du chiffre d'affaires en intégrant Freshsales avec d'autres outils professionnels. Freshsales vous aide à créer une synergie entre les données provenant de vos applications préférées, afin de tirer le maximum de chaque outil depuis un seul endroit.

En savoir plus sur l'intégration des applications avec le CRM Freshsales
L'écosystème Freshworks

Freshdesk : créez et modifiez les tickets de support Freshdesk directement depuis Freshsales. Configurez également la synchronisation bilatérale des contacts entre Freshsales et Freshdesk, qui recouvre tous les champs, y compris les champs personnalisés.
Freshchat : envoyez des messages à vos prospects sans quitter Freshsales ; créez automatiquement de nouveaux prospects dans le CRM à partir du chat.