Dans l'urgence de créer un produit, de le mettre sur le marché, d’essayer de devenir la prochaine marque tendance, les entreprises ont tendance à sous-estimer l'importance de la relation humaine dans leur formule de vente, même lorsqu’il s’agit de leurs clients.
Cet e-book a été rédigé par Nichole Elizabeth DeMeré, la polymathe du SaaS —consultante, modératrice chez Product Hunt, GrowthHackers.com, et SaaS.Community.
Nichole a été nommée “Créateur de l'année” en 2015 par Product Hunt et s'est fait remarquer par la BBC World Service, Canva, Mashable, Model View Culture, Forbes, Inc.com, Venture Beat, Moz, HubSpot, CopyHackers, et d'autres médias reconnus.
Dans cet e-book, Nichole partage ses astuces pratiques sur la personnalisation du contenu, des e-mails, du chat en direct, et des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client. Vous apprendrez également :
- la valeur réelle d'une approche centrée sur l'humain
- comment 'humaniser' le lead nurturing avec l’empathie
- des moyens d'établir des relations client à long terme
Après avoir lu cet e-book, vous serez également capable d'identifier comment les entreprises les plus florissantes négocient le marketing basé sur les relations en rassemblant réussite client et intelligence émotionnelle, avec le soutien par l'automatisation qui permet ce genre de personnalisation à grande échelle.
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