Construindo relações duradouras com clientes

Criar laços fortes com os clientes através de campanhas de Sales Engagement é necessário para o crescimento de qualquer tipo de negócio. Com o aumento da competitividade, as conversas personalizadas se tornam ainda mais importantes. Uma pesquisa recente da Accenture mostrou que 33% dos consumidores entrevistados encerraram seu relacionamento com uma empresa porque a experiência não foi personalizada o suficiente.

Um bom plano de Sales Engagement é essencial não apenas para aumentar as vendas e a receita, mas também para estabelecer uma conexão emocional entre os possíveis clientes e o seu negócio, com o potencial de ganhar clientes para a vida toda.

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Afinal, o que é Sales Engagement?

Todas as interações da sua equipe de vendas com prospects são consideradas atividades de Sales Engagement, incluindo ligações, e-mails, reuniões e conversas online que ajudam a converter prospects em clientes. Existem plataformas especializadas em Sales Engagement para facilitar a realização dessas tarefas.

 

Plataforma de Sales Engagement

Uma plataforma de Sales Engagement (SEP) pode ajudar no engajamento com seus potenciais clientes através de canais de comunicação. Ela permite que você faça ligações, envie e-mails, organize tarefas e agende reuniões em uma única plataforma, possibilitando mais vendas.

Embora o engajamento em conversas significativas seja o futuro das vendas, ferramentas de Sales Engagement sozinhas não tornam o processo menos pesado. Isso acontece porque os dados do seu cliente estão armazenados no CRM, enquanto as conversas acontecem no software de Sales Engagement. Ficar alternando entre plataformas é perda de tempo.

 

Plataforma de Sales Engagement + CRM em um só lugar

Ao invés de utilizar plataformas diferentes, um software de CRM abrangente como o Freshsales CRM integra todos os canais de comunicação de vendas em um único lugar, oferecendo uma combinação potente de Sales Engagement e CRM. Ao ter acesso a informações sobre o cliente e todas as conversas na mesma plataforma, você pode tomar decisões informadas em relação a follow-ups e incentivar os prospects mais assertivos.

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Por que o Freshsales CRM é o melhor software de Sales Engagement para o seu negócio?

Dados dos clientes reunidos em um só lugar

Chega de ficar alternando entre várias ferramentas para obter informações necessárias para engajar-se com seus clientes. Os dados dos seus clientes ficam reunidos em um só lugar, potencializando a produtividade de vendas.

Comunicação adequada ao contexto

Aproveite a inteligência de vendas para conduzir conversas com uma compreensão mais aprofundada dos potenciais clientes e agende mais reuniões a partir do CRM.

Follow-ups orientados à ação

Personalize seus follow-ups criando uma sequência de vendas com base na resposta dos prospects à sua comunicação.

Melhor visibilidade do pipeline e das atividades

Preveja sua receita com um pipeline visual de negócios, mapeie suas atividades de vendas com negócios, e identifique quais abordagens funcionam melhor para você.

O que está incluso no Freshsales CRM?

Um sistema de CRM que também faz o trabalho de uma plataforma de Sales Engagement é uma excelente solução para qualquer tipo de negócio. O Freshsales oferece todas as atividades de vendas que sua equipe precisa para se engajar com os prospects.

Gestão de e-mail

O Freshsales CRM oferece uma integração perfeita com plataformas de e-mail como Gmail e Outlook, capaz de sincronizar e-mails. Ele também oferece uma única caixa de entrada para sua equipe de vendas responder e-mails sem acompanhamento e permite que você crie modelos, agende e-mails e acompanhe métricas de engajamento sem sair do CRM.

Leia mais sobre gestão de e-mail


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Discador integrado

Faça ligações em um clique, grave ligações, transfira ligações e envie mensagens de voz utilizando a ferramenta de telefone do Freshsales CRM. Você também pode adquirir linhas de telefone locais e atribuí-las às equipes de vendas para conduzir mais ligações e conversas. Todas as ligações de vendas são feitas através do discador integrado e são automaticamente registradas no CRM.

Saiba mais sobre como fazer ligações a partir do CRM

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Sequências de vendas

Automatize o processo de follow-up e mantenha-se engajado com seus clientes através de uma comunicação consistente e direcionada. Com o Freshsales CRM, você pode customizar as campanhas com base nos comportamentos dos prospects e reengajar com prospects que pararam de responder.

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Inteligência de vendas

A entrada manual de dados é uma atividade exaustiva para os vendedores. Acabe com isso ao utilizar o Freshsales CRM, onde informações do lead como redes sociais e fotografia são automaticamente atualizadas em seu perfil. Identifique quais leads de venda estão aquecidos utilizando scores, atribua leads às equipes de vendas de forma automática com base em territórios e monitore as atividades dos leads através da linha do tempo mostrada no CRM.

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Relatórios

Criar relatórios manualmente pode ser uma tarefa maçante. Para saber quais atividades de vendas funcionam, quantos negócios foram fechados por um representante de vendas ou analisar uma tendência de vendas, conte com a ferramenta de relatórios visuais do Freshsales CRM, que vai ajudar você a processar esses dados para tomar decisões rapidamente. Customize ou escolha modelos de relatórios existentes, agende relatórios, compartilhe com sua equipe e exporte para arquivos nos formatos PDF ou CSV.

Saiba como criar e agendar relatórios de vendas

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