Number porting voor bedrijven

Wanneer u wisselt van callcentersoftware dan is het behouden van uw bestaande telefoonnummers een goed idee. Nieuwe telefoonnummers voor uw bedrijf betekent namelijk vaak een intensieve periode van communicatie met uw klanten over dit soort wijzigingen. Daarnaast moet u ook in uw digitale templates aanpassingen maken, en printmateriaal (zoals flyers of visitekaartjes) moet zelfs volledig vervangen worden. Reken ook op een maandenlange overgangsperiode waarin u uw oude nummer naast uw nieuwe nummer blijft gebruiken totdat iedereen op de hoogte raakt.

Het overzetten van telefoonnummers, ook wel ‘number porting’ genoemd, is daarom een belangrijke stap om als onderneming te overwegen op het moment dat u van telefoonsysteem wisselt. Dit proces heeft over het algemeen wel een aantal haken en ogen, en een implementatieduur van een maand is niet ongebruikelijk. Maar de voordelen wegen op tegen het volledig vervangen van een telefoonnummer waarmee zowel uw klanten als uw partner vertrouwd zijn geraakt.

U kunt dit proces daarom het best aangaan met een PBX-aanbieder waar u op kunt vertrouwen. Freshworks heeft al jarenlang een feilloze reputatie op de callcentersoftware markt. We hebben een betrouwbaar systeem ontwikkeld waarmee telefoonnummers overzetten zonder problemen kan worden geïmplementeerd.   

Voor de bureaucratische aspecten heeft u een aantal gegevens nodig waarvoor Freshdesk Contact Center een eenvoudige checklist heeft samengesteld, zodat uw proces geen onnodige vertraging oploopt. Daarnaast bieden we u een tijdelijk nummer tijdens de porteerperiode, zodat u gedurende het volledige implementatieproces bereikbaar blijft voor uw contacten. Dit tijdelijke nummer deactiveert u op het moment dat het overzetten van uw telefoonnummers naar uw nieuwe systeem voltooid is. Dit is uiteraard het moment dat u de oude vertrouwde telefoonnummers van uw onderneming weer in gebruik kunt nemen.

Met Freshdesk Contact Center kunt u eenvoudig uw oude nummers meenemen naar uw nieuwe systeem. Met onze software kunt u nummers overzetten van reguliere telefoondiensten, maar ook met uw bestaande Twilio, Google Voice en Skype-accounts werkt dit naadloos.