Hoe werkt een Virtuele PBX?
Een virtuele PBX werkt met behulp van internet. Het gebruikt VoIP (Voice over Internet Protocol) om spraaksignalen over te brengen. In tegenstelling tot traditionele PBX-systemen met servers op locatie, wordt de server van een virtuele PBX gehost in de cloud. Alle telefoongegevens zoals telefoonnummers, gespreksstromen, gespreksnotities, gesprekken routeren, etc. worden ook opgeslagen in deze cloud.
In een virteel PBX scenario worden, wanneer een oproep wordt geplaatst, de stemgegevens via het internet naar de locatie van de ontvanger verzonden. In het geval dat de ontvanger een traditionele PSTN-telefoon heeft, gebruikt de virtuele telefooncentrale de zogenaamde SIP-trunking om het gesprek door te verbinden met de bureautelefoon. Anders zou het direct verbinding maken met de laptop, PC, mobiele telefoon of VoIP-telefoon van de eindgebruiker die is geconfigureerd om oproepen te ontvangen.