Comment un PBX virtuel fonctionne-t-il ?
Un PBX virtuel fonctionne avec Internet. Il utilise la VoIP (ou voix sur IP) pour transmettre les signaux vocaux. Contrairement aux systèmes PBX traditionnels qui disposent de serveurs sur site, le serveur d’un PBX virtuel est hébergé sur le cloud. Toutes les données téléphoniques, tels que les numéros de téléphone, les flux d’appels, les notes d’appels, le routage des appels, etc., sont également stockées sur ce serveur sur le cloud.
Avec un PBX virtuel, lorsqu’un appel est passé, les données vocales sont transférées sur Internet vers l’emplacement du destinataire. Si le destinataire possède un téléphone fixe traditionnel, le PBX virtuel utilise ce qu’on appelle une liaison SIP pour connecter l’appel au téléphone de bureau. Il peut également se connecter directement à un ordinateur portable, un PC, un téléphone mobile ou un téléphone compatible VoIP configuré pour recevoir des appels de l’utilisateur final.