Alla funktioner Upprätta callcenter

Telefonsvarare

Använd Freshcallers funktion för telefonsvarare så att du aldrig missar ett kundsamtal. Skapa anpassade välkomstmeddelanden för en smidig kundupplevelse.

Öppettider

Ställ in regler runt dina öppettider. Anpassa dina samtalsflöden utifrån dina öppettider.

Talsvar med flera nivåer

Med hjälp av talsvar kan du försäkra dig om att ditt system för inkommande samtal upplevs som professionellt. Anpassa ditt samtalsflöde i talsvaret med Freshcaller och förebygg tidsslöseri på grund av manuell vidarekoppling.

Gemensamma linjer

Teams inom olika geografiska regioner eller funktioner kan delta i eller ringa samtal från ett gemensamt nummer. Delade telefonlinjer ger dig en smidig teamlösning samtidigt som du ökar lösningsgraden för det första samtalet.

Callcenter-app

Med Freshcallers mobilapp kan dina handläggare röra sig fritt utan att behöva oroa sig för missade samtal. Appen följer även de regler du har satt upp på webben. Du kan aktivera push-notiser och mycket mer.

Ytterligare funktioner

Vidarebefordra till grupper

Dina inkommande samtal vidarekopplas till specifika team eller handläggare utifrån dina preferenser.

Anpassade hälsningsmeddelanden

Ge dina uppringare en unik upplevelse av telefonkön med hjälp av våra anpassningsbara telefonköer.

Auto-receptionist

Alla dina inkommande samtal kommer tas om hand av Freshcaller och vidarekopplas till rätt team.

Väntetider

Förhöj upplevelsen av väntetiden genom att regelbundet meddela dina uppringare om deras plats i kön.

Informationstillägg

Spela upp särskilda meddelanden vid specifika uppringar-scenarion, t ex vid driftstörningar.

Samtalsredundans

Vidarekoppla automatiskt samtal till bestämda backup-nummer i händelse av nödfall eller lokala avbrott.

Samtalsblockering

Säkerställ att ditt telefonsystem alltid är tillgängligt för kunderna och blockera oönskade skräpsamtal.

Nummertilldelning i realtid

Köp ett nummer och ring på en gång – du behöver inte slösa bort en enda sekund.