Alla funktioner Upprätta callcenter Öppettider

Skapa anpassade öppettider för dina team

Inget team är det andra likt. Ekonomiavdelningen brukar sluta runt kl. 17 medan supporten jobbar dygnet runt. Marknadsavdelningen föredrar att festa hela natten. Din callcenter-programvara jobbar bara på ett sätt: dygnet runt. Det innebär att någon måste hålla koll på telefonen för att se till att alla samtal besvaras, oavsett vilka arbetstider ditt team jobbar efter.

Med Freshcaller kan du ställa in öppettider för vart och ett av dina telefonnummer så att avdelningarna själva kan anpassa sitt telefonschema. Vill säljavdelningen endast ta eftermiddagsskiftet? Inga problem! Du kan konfigurera Freshcaller att automatiskt (och artigt) avvisa kunder och spela in deras röstmeddelanden så teamet kan ta tag i dem nästa morgon.

 

Vanliga frågor om öppettider och vidarekoppling

Kan varje telefonnummer i Freshcaller ha en unik inställning för öppettider?

Med Freshcaller kan du ställa in öppettider för vart och ett av dina telefonnummer så att avdelningarna själva kan anpassa sitt telefonschema. Vill säljavdelningen endast ta eftermiddagsskiftet? Inga problem! Du kan konfigurera Freshcaller att automatiskt (och artigt) avvisa kunder och spela in deras röstmeddelanden så teamet kan ta tag i dem nästa morgon.

Hur vidarekopplar jag samtal utanför öppettiderna?

Med Freshcaller kan du sätta upp regler för ditt callcenter baserat på arbetstider. Du kan ha en viss vidarekoppling under arbetstid och vidarekoppla dina kunder till röstbrevlådan utanför arbetstiden. Med det sagt så drar riktigt globala team nytta av Freshcallers funktion för vidarekoppling som kopplar samtal till team baserade i andra länder. Freshcaller låter dig skapa och driva ett 100 % globalt callcenter.