Säg hej till Freddy AI + GPT
Nu introducerar vi kraften från AI- och GPT-modeller till Freshworks produktsvit
Efter storlek
Efter användningsområde
Efter bransch
Flera funktioner för teletjänstcentraler att välja mellan
Driv ett globalt varumärke utifrån en och samma ort och ge kunderna samma personliga service som en lokal partner.
Köp lokala telefonnummer från fler än 90 länder och gör det enkelt för kunderna att nå dig.
Läs mer om lokala telefonnummer
Ge kunderna flexibla alternativ för att nå ert företag när som helst.
Läs mer om avgiftsfria telefonnummer
Maskera ditt befintliga telefonnummer med ett alternativt telefonnummer när du ringer eller tar emot samtal.
Läs mer om samtalsmaskering
Öka anknytningen till ert varumärke med skräddarsydda telefonnummer så som 1-800-GREAT-BIZ, för riktade åtgärder.
Läs mer om alfanummer
Portera dina befintliga nummer till Freshdesk Contact Center. Det går snabbt och enkelt och du behöver inte meddela dina kunder.
Utöka ditt företags närvaro från en enda plats till över 50 länder.
Smarta val låter ditt team hantera kundsamtalen och köerna så smidigt som möjligt.
Gör dina meddelanden i röstbrevlådan personliga, vidarekoppla samtal till röstbrevlådan efter arbetstid eller automatisera utgående röstmeddelanden.
Läs mer om röstbrevlådor
Driv din teletjänstcentral baserat på vilka specifika tider och dagar som passar din verksamhet. Du kan alltid justera inställningarna i takt med att verksamheten växer.
Läs mer om inställningar för kontorstider
Ställ in en flexibel abonnentväxel (PBX) för att enkelt vidarekoppla samtal till dina handläggare eller team. Växeln inkluderar även alternativ för självbetjäning.
Läs mer om talsvar
Dela ett telefonnummer mellan flera användare och svara på inkommande samtal oavsett var du är eller vilken telefon du använder.
Läs mer om delade linjer
Ring och ta emot samtal i Freshdesk Contact Center även när du inte är på kontoret. Tillgängligt på Android och iOS.
Läs mer om vår telefonsystem-app
Skapa och hantera särskilda styrningsregler för inkommande samtal under helg- och semesterdagar.
Läs mer om helgdagsstyrning
Ta chansen att anpassa väntetider och köer med musik, eller berätta om nya produkter, tjänster och uppdateringar.
Freshdesk Contact Center kan automatiskt berätta för kunder vilken plats de har i kön när de väntar på att få prata med ditt supportteam.
Förhindra spamsamtal automatiskt och frånkoppla typen av kontakter som försöker kontakta ditt företag från en viss region.
Få dina inkommande samtal direkt på din SIP-enhet samtidigt som du använder Freshdesk Contact Centers instrumentpanel för överföringar, anteckningar och mer.
Lägg in en unik lista med helg- och semesterdagar för varje telefonnummer du har köpt till ditt Freshdesk Contact Center-konto och planera vidarekoppling av inkommande samtal under dessa dagar.
Ge dina kunder en smidig upplevelse genom att svara på deras frågor utan att de behöver prata med en handläggare.
Läs mer om röstbots
Ge kunderna snabba svar på deras frågor genom att koppla samtalen till rätt handläggare.
Läs mer om ACD
Om du har en lista med kontakter kan du spara tid på att ladda upp alla samtidigt istället för att skapa varje kontakt manuellt.
Skapa telefonköer för att ta emot kunderna på ett effektivt sätt, fördela samtalsbelastningen jämnt över organisationen och skapa köbaserade styrningsregler.
Läs mer om hantering av telefonköer
Skapa anpassade styrningsregler utifrån inmatningar från tredjepartssystem, såsom ditt CRM eller din helpdesk.
Läs mer om automatiserad vidarekoppling
Varje kund är unik och bör behandlas individuellt utifrån sina unika behov. I Freshdesk Contact Center har du tillgång till flera olika funktioner som låter din verksamhet tillhandahålla en utmärkt kundupplevelse.
Se telefonköer, information om handläggares tillgänglighet och utgående samtal. Du kan även övervaka eller gå med i samtal när som helst.
Läs mer om realtidsinstrumentpanelen för teletjänstcentraler
Övervaka utgående samtal i realtid för att se hur snabbt dina team hjälper kunderna.
Läs mer om samtalsövervakning
När du övervakar samtal kan du när som helst gå med i samtalet för att prata med kunden och handläggaren samtidigt.
Läs mer om hur du går med i samtal vid behov
Filtrera utifrån samtalsuppgifter, status och andra mätetal. Analysera din teletjänstcentrals övergripande prestanda på ett effektivt sätt med hjälp av realtidsdata.
Läs mer om rapportering för teletjänstcentraler
Följ föreskrifter för samtalsinspelning, datalagring och samtalsloggar för varje kundsamtal. Sedan kan du använda informationen för övervakning och upplärning.
Läs mer om automatiserad samtalsinspelning
Hantera din teletjänstcentral med våra övervakningsfunktioner för tjänstenivå i realtid.
Läs mer om övervakning av tjänstenivå
Hantera varje samtal genom att lagra samtalsloggar och se mätetal för samtal samt håll koll på alla faktureringsrelaterade uppgifter för varje samtal du ringt eller tagit emot.
Analysera övergivna samtal och förstå varför de övergavs för att bygga upp en bättre telefonupplevelse.
Läs mer om mätetal för övergivande
Planera din samtalshantering och vidarekoppla alla samtal med relevanta reservlösningar för alla typer av samtalsscenarier.
Läs mer om smart eskalering
Tack vare ett brett utbud av verktyg kan ditt team enkelt hantera kundsamtal och samarbeta med interna avdelningar på ett mer organiserat vis.
Se detaljerad information om varje inkommande samtal baserat på kundens uppgifter och deras tidigare interaktioner med din verksamhet.
Läs mer om kontakt-ID för inkommande samtal
Se de äldsta och senaste konversationerna som dina handläggare haft med dina kunder för att lösa problem snabbare.
Läs mer om historik för kundinteraktioner
Förhindra eskaleringar och samtalsöverföringar genom att lägga till handläggare i dina pågående samtal och ge kunden en smidigare upplevelse.
Läs mer om hur man ringer konferenssamtal
Använd funktioner för samtalsefterarbete för att säkerställa att dina handläggare är noggranna i sina kundinteraktioner och att de är produktiva.
Läs mer om samtalsefterarbete
När du överför ett samtal kan du ge den nya handläggaren all information de behöver för att kunna ge kunden en sömlös telefonupplevelse.
Läs mer om varma överföringar
Skriv detaljerade anteckningar om varje samtal. Freshdesk Contact Center lägger sedan in uppgifterna i din samtalshistorik. Detta ger andra handläggare en kontext att jobba utifrån.
Läs mer om samtalsanteckningar
Få automatiskt skrivbordsaviseringar när du har ett inkommande samtal, även om du jobbar i andra appar eller har minimerat webbläsarfönstret.
Ge kunderna möjligheten att bli uppringda istället för att stå i telefonkö och vänta på att en handläggare blir tillgänglig.
Läs mer om telefonköer med uppringning
Ge dina kunder möjligheten att hoppa över talsvarsmenyn och kopplas direkt till deras personliga handläggare.
Läs mer om anknytningar för handläggare
Ring telefonnummer med ett klick från alla webbplatser. Bli fri från felaktig inmatning och förbättra produktiviteten med funktionen ”Klicka för att ringa”.
Läs mer om Klicka för att ringa
Använd Freshdesk Contact Centers samtalstaggar för att kategorisera och märka dina samtal. Välj standardtaggar eller skapa egna taggar.
Läs mer om samtalsmärkning
Prova Freshdesk Contact Center – det bästa sättet att hantera din virtuella teletjänstcentral. Registrera dig idag för att nyttja din 21-dagars provperiod.
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
Ange din e-postadress till arbetet och försök registrera dig på Freshcaller. Du kan även höra av dig till support@freshcaller.com så hjälper vi dig skapa ett konto på en gång.
Du är redan registrerad!
Vi har skickat dig ett bekräftelsemail med dina inloggningsuppgifter. Tack.