Säg hej till den senaste storspelaren inom digital marknadsföring

Bör du öka din budget för marknadsföring?

Skaffa det senaste verktyget till din marknadsföringsarsenal. Unga vuxna lever via sociala meddelande-appar – och det borde du också göra. Kommunicera med ett verktyg som talar deras språk.

Registrera information om studenter, följ upp deras frågor om antagning och erbjud personliga rekommendationer för att fånga deras intresse.

Ligg steget före konkurrenterna

Engagera studenter i realtid, även efter kontorstid, samtidigt som andra universitet fortsätter jobba med röstmeddelanden, e-post eller konventionella brev.

Ett universitet andas innovation. Använd Freshdesk Messagings moderna metoder för att attrahera och interagera med de bästa studenterna.

Hur fungerar Freshdesk Messaging?

Det fungerar som ett livechattverktyg, fast tio gånger bättre

Med Freshdesk Messaging kan du prata med studenter i realtid över flera kanaler. Kommunicera med återkommande prospekt i en bred kontext – ta fram chatthistorik och se besökaruppgifter såsom plats och social profil. Du kan även använda kontexter för att lansera relevanta kampanjer och utlösta meddelanden.

Begränsa inte dina konversationer till universitetets webbplats; generation Z lever i mobiltelefonen. Chatta från universitetets app eller skicka privata meddelanden via sociala medier.

Jobbar när alla har gått hem

Hantera förfrågningar från studenter trots att kontoret har stängt. Det är en stor fördel att alltid kunna prata med internationella studenter (från olika tidszoner), särskilt om de har frågor om avgifter och annan viktig information.

Skicka svarsmallar eller låt Freshdesk Messagings bot svara på standardfrågor och samla in studenternas kontaktuppgifter. Dagens generation vill själva leta upp information, och de vill få fram den direkt. Erbjud självbetjäning med fördefinierade meddelandekanaler eller en integrerad sida för vanliga frågor.

Skapa en studentupplevelse i världsklass

Skicka ärenden till rätt specialist

Tilldela automatiskt chattar till anställda eller team baserat på deras expertis. Du kan till exempel skicka frågor om stipendier till ekonomiavdelningen, eller utbytesstudenter till studievägledaren för internationella antagningar. Du kan också distribuera chattar mellan handläggare i ett team beroende på deras arbetsbelastning.

Förbättra mätetal för prestationer

Håll koll på viktiga mätetal såsom första svarstid, genomsnittlig svarstid och lösningstid. Få visuella insikter för att hjälpa ditt team att lyckas. Optimera områden som ditt team presterar dåligt i och fatta datadrivna beslut för att öka skolans intäkter.

Ge support till befintliga studenter och alumner

Använd Freshdesk Messaging för att interagera med fakulteten, befintliga studenter och alumner. Prata med inloggade medlemmar och besvara deras frågor på nolltid. När du har en kontinuerlig chatthistorik kan du se tidigare konversationer (vad var det sista man pratade om?) och chatta mer proaktivt.