Maak kennis met de slimste nieuwe major in de digitale marketing

Verhoogt u uw marketinguitgaven?

Gebruik het nieuwste wapen in uw marketingarsenaal. Aankomende studenten zijn gek op berichtenapps – zorg dat u bereikbaar bent. Communiceer met een tool waarmee u hun taal kunt spreken.

Leg informatie over studenten vast, volg hun interesses voor studierichtingen en bied gepersonaliseerde aanbevelingen om ze binnen te halen.

Blijf de concurrentie voor

Betrek studenten in realtime en zelfs buiten kantooruren, terwijl toelatingskantoren van andere hogescholen vastzitten met het beantwoorden via spraakberichten, e-mails of briefpost.

Een hogeschool of universiteit is een plek voor innovatie. Pas de moderne methoden van Freshchat toe om de beste studenten bij uw universiteit te betrekken en aan te trekken.

Hoe werkt Freshchat?

Het werkt als een live chat maar dan 10x beter

Met Freshchat kunt u in realtime of asynchroon op studenten reageren. Praat met meer context met terugkerende potentiële klanten, haal de chatgeschiedenis op en bekijk bezoekersgegevens zoals locatie en sociale media. Beter nog: gebruik deze context om relevante campagnes en getriggerde berichten te starten.

Beperk uw gesprekken niet tot de website van uw universiteit. Gen Z bevindt zich op mobiele apparaten. Chat vanuit de mobiele app van uw school of via privé-berichten op sociale media.

Het werkt ook buiten standaard 9-tot-5 uren

Behandel vragen van studenten zelfs terwijl uw toelatingsbureau gesloten is. Het is enorm voordelig om in contact te komen met internationale studenten (uit andere tijdzones), van wie de meesten hun collegegeld volledig afbetalen. Bovendien geven ze wat smaak aan de diversiteit van uw studenten.

Stuur standaardantwoorden of laat de bot van Freshchat eenvoudige vragen beantwoorden en contactgegevens van studenten verzamelen. De huidige generatie wil zelf informatie vinden en dat willen ze nu. Geef ze navigatiemogelijkheden om zichzelf te helpen met vooraf gedefinieerde berichtenkanalen of een geïntegreerde pagina met veelgestelde vragen.

Creëer een studentenervaring van wereldklasse

Wijs taken toe aan de specialisten

Wijs automatisch chats toe aan individuen of teams op basis van hun expertise. Routeer bijvoorbeeld vragen over studentenbeurzen naar het bureau voor financiële hulp en stuur internationale studenten door naar de toelatingsadviseur voor internationale studenten. U kunt chats ook gelijkelijk over agents in een team verdelen op basis van hun werklast.

Verbeter prestatiestatistieken

Blijf op de hoogte van alle belangrijke statistieken, zoals de eerste reactietijd, de gemiddelde reactietijd en de tijd waarin chats opgelost worden. Bekijk visuele inzichten om uw teams te helpen slagen. Optimaliseer de werkgebieden waarmee uw teams worstelen en neem gegevensgestuurde beslissingen om de inkomsten van uw universiteit te verhogen.

Ondersteun bestaande studenten en alumnus

Gebruik Freshchat om in contact te komen met faculteitsleden, bestaande studenten of alumnus. Praat met ingelogde leden en los hun vragen snel tijd op. Met de doorlopende chatgeschiedenis krijgt u volledige toegang tot eerdere gesprekken (waar ze de vorige keer waren gebleven) en kunt u proactiever chatten.