Conozca a la carrera más prometedora en marketing digital

¿Quiere aumentar su presupuesto de marketing?

Obtenga una nueva armadura para enriquecer su arsenal de marketing. Los aspirantes a universitarios viven solo para las aplicaciones de mensajería instantánea. No se quede atrás: comuníquese mediante una herramienta que hable su propio idioma.

Recopile información de los estudiantes, haga un seguimiento de sus intereses de admisión y ofrezca recomendaciones personalizadas para que den sus primeros pasos, todo a través de aplicaciones para interactuar con alumnos.

Aumentar el presupuesto de marketing

Manténgase por delante de su competencia

Interactúe con los estudiantes en tiempo real e incluso después del horario laboral con la plataforma de mensajería instantánea, mientras las oficinas de admisión de las demás instituciones se atascan tratando de responder por mensajes de voz, correos electrónicos o correo postal.

Una universidad es un lugar de innovación. Adopte los modernos métodos de Freshdesk Messaging para atraer a los mejores estudiantes a su universidad e interactuar con ellos con el chat para universidades.

Interacción con estudiantes en tiempo real

¿Cómo funciona Freshdesk Messaging (antes Freshchat)?

Es como una herramienta de chat en vivo, solo que 10 veces mejor

Con Freshdesk Messaging, puede responderles a los estudiantes en tiempo real o de manera asíncrona. Hable con los clientes potenciales interesados con más contexto: extraiga el historial del chat con estudiantes y vea información de los visitantes, como su ubicación y perfil social. Y lo que es mejor, podrá usar este contexto para lanzar campañas relevantes y mensajes activados.

No limite sus conversaciones al sitio web de su universidad: la generación Z vive en sus dispositivos móviles. Chatee desde la aplicación móvil de su universidad o la mensajería directa de las redes sociales.

Más información acerca de los bots y las campañas

Chat en vivo

Funciona más allá del horario de 9 a 5

Atienda las solicitudes de los estudiantes incluso si su oficina de admisiones está cerrada. Resulta sumamente beneficioso para interactuar con estudiantes internacionales (de diversas zonas horarias), la mayoría de los cuales pagan íntegra su matrícula y aportan mayor diversidad a su institución.

Envíe respuestas predefinidas o permítale al bot de Freshdesk Messaging responder preguntas básicas y recopilar la información de contacto de los estudiantes. La generación de hoy quiere poder encontrar información por su cuenta y hacerlo ahora mismo. Ofrézcales una exploración de la autoayuda con canales de mensajería predefinidos o una página integrada de preguntas frecuentes.

Más información acerca de los canales de mensajería

Atención de solicitudes incluso si la oficina se encuentra cerrada

Cree una experiencia de categoría mundial para sus estudiantes

Redireccione las tareas a los especialistas

Asigne automáticamente los chats a individuos o equipos según sus respectivas experiencias. Por ejemplo, puede redireccionar las preguntas acerca de becas a la oficina de ayuda financiera, o a los estudiantes internacionales o al orientador de admisiones internacionales. También puede distribuir los chats equitativamente entre los agentes de su equipo basándose en su carga laboral.

Mejore las métricas de desempeño

Haga un seguimiento de todas las métricas clave, tales como tiempo de primera respuesta, tiempo promedio de respuesta y tiempo de resolución del chat. Obtenga información visual que ayude a sus equipos a alcanzar el éxito. Optimice las áreas en las que sus equipos están teniendo problemas y tome decisiones basadas en datos para incrementar los ingresos de su universidad.

Bríndeles soporte a los estudiantes y exalumnos

Use Freshdesk Messaging para interactuar con miembros del profesorado, estudiantes o exalumnos. Hable con miembros que hayan iniciado su sesión y resuelva sus preguntas de inmediato. Con un historial de chat continuo, obtenga acceso total a las conversaciones anteriores (desde donde las dejaron antes) y chatee de manera más proactiva.