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Erstellen Sie benutzerdefinierte Voicemail-Nachrichten und Begrüßungen

Ihre Anrufer verdienen eine personalisierte Begrüßung. Die Anrufer haben sich dazu entschlossen, Sie anzurufen und jede in Ihrem Telefonsystem verbrachte Minute sollte die Anrufer darin bestärken, dass es eine gute Idee war, Sie anzurufen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Begrüßungen, die sich auf die Warteschlange oder den vom Anrufer gewünschten Agent beziehen. Geben Sie den Anrufern die Möglichkeit, eine Sprachnachricht zu hinterlassen, falls Ihre Agents gerade beschäftigt oder im Urlaub sind. Freshcaller bietet Ihnen dazu einen eigenen Bereich, in dem Sie Voicemail- und Begrüßungstexte ganz individuell je nach dem genauen Anrufszenario festlegen können.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Begrüßungstexten und Voicemail

Auf welche Arten kann ich in Freshcaller eigene Nachrichten erstellen?

Für Ihre Nachrichten steht Ihnen bei Freshcaller unsere Text-in-Sprache-Umwandlung zur Verfügung, mit der Sie beliebig viele Begrüßungstexte erstellen können. Wahlweise können Sie auch eine MP3-Datei einer von Ihnen erstellten Begrüßung hochladen oder selbst eine Nachricht einsprechen, mit der Sie Ihre Anrufer begrüßen.

 
Sprachdialogsystem mit Begrüßungstexten

Begrüßen Sie Ihre Anrufer im Freshcaller-Sprachdialogsystem mit einfachen Grußformeln, wie „Guten Morgen“ oder „Guten Tag“ und einem einfachen Dank für den Anruf, zum Beispiel: „Vielen Dank für Ihren Anruf“.

Wann sollte ich Anrufer bitten, eine Sprachnachricht zu hinterlassen?

Es empfiehlt sich, Ihre Anrufer um das Hinterlassen einer Sprachnachricht zu bitten, wenn der Anrufer im Sprachdialogsystem die „0“ drückt (internationaler Standard) oder keinen Agenten erreichen kann, weil alle Agents beschäftigt oder offline sind.

 

Anrufwarteschlangen mit Begrüßungstexten und Voicemails

Ihre Begrüßungstexte sollten eine Erweiterung Ihres Anrufteams sein. Ein roboterhafter Eindruck ist daher am besten zu vermeiden. Mit Freshcaller können Sie die ganze Erfahrung so gestalten, dass sich Ihre Anrufer optimal betreut fühlen.