Alle Funktionen Call-Center-Einrichtung Voicemail-System

Alle Voicemail-Funktionen, die ein wachsendes Unternehmen benötigt

Anrufe an die Voicemail weiterleiten

Ein wachsendes Unternehmen kann es sich nicht leisten, eingehende Anrufe zu verpassen. Solche Anrufe können von vielversprechenden Interessenten oder verärgerten Kunden sein – beides Gelegenheiten, die Sie nicht verpassen dürfen. Was aber machen Sie mit den Anrufen, die Ihr Team nicht annehmen kann? Die Lösung ist einfach. Geben Sie Ihren Anrufern die Möglichkeit, Ihnen eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen und rufen Sie sie später zurück. Ebenso können Sie eine Voicemail-Weiterleitung nutzen, um Anrufe aufzuzeichnen, die außerhalb Ihrer Geschäftszeiten eingehen.

Send to voicemail Send to voicemail

 

Legen Sie eigene Voicemail-Begrüßungen fest

Sobald Sie Ihre Anrufer an ein Voicemail-System weitergeleitet haben, müssen Sie sie anweisen, eine klare und informative Voicemail-Nachricht zu hinterlassen. Das hilft Ihrem Team, die Anrufer sinnvoll zu kontaktieren. In Freshdesk Contact Center können Sie Ihre eigenen Voicemail-Begrüßungen erstellen, verschiedene Begrüßungen verschiedenen Teams zuweisen und Ihren Anrufern mitteilen, was sie in ihren Voicemail-Nachrichten bitte erwähnen sollen. Das Beste aber ist, dass Sie Ihren Anrufern mit der Voicemail das Gefühl geben, gehört zu werden – auch dann, wenn Sie gerade nicht online sind.

Business voicemail greetings Business voicemail greetings

 

Zugriff auf Voicemail-Abschriften

Das Abhören aller Voicemail-Nachrichten ist für ein wachsendes Unternehmen keine leichte Aufgabe. Ein ansteigendes Aufrufaufkommen bedeutet auch mehr Voicemail-Nachrichten, wenn Sie die Voicemail als Reservesystem verwenden. Die beste Lösung für dieses Problem ist es, ein cloud-basiertes System wie Freshdesk Contact Center zu verwenden, das Ihnen die Möglichkeit für Voicemail-Abschriften bietet. Sie können wählen, ob Sie die Abschriften schnell durchgehen oder die Audiodateien der Voicemail-Nachrichten anhören wollen, um den Ton und die Emotionen einzuschätzen.

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Automatisieren Sie Voicemail-Drops

Das cloud-basierte Voicemail-System von Freshdesk Contact Center ist nicht nur für Teams, die eingehende Anrufe bearbeiten. Ihr Verkaufsteam und jedes andere Team für ausgehende Anrufe muss vielleicht dieselbe Voicemail-Nachricht für jeden Interessenten, den es anruft, aber nicht erreicht, hinterlassen. Sie können diese sich wiederholende und eintönige Aktivität automatisieren, indem Sie die Voicemail-Drop-Funktion in Freshdesk Contact Center verwenden. So kann sich Ihr Team auf das konzentrieren, was es wirklich tun will: Mit Interessenten sprechen. Die monotone Aufgabe, Voicemails zu hinterlassen, übernimmt Freshdesk Contact Center für sie.

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Wie Sie eine cloud-basierte Voicemail mit Freshdesk Contact Center einrichten

Wenn Sie sich für Freshdesk Contact Center registriert haben, können Sie eine Rufnummer buchen oder Ihre bestehende Rufnummer portieren. Sie können dann Anrufabläufe festlegen, bei denen unbeantwortete Anrufe an Voicemails weitergeleitet werden – und all das ganz bequem über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Desktop oder Laptop. Sie können auch eigene Begrüßungsnachrichten für Ihre Voicemail aufzeichnen. Die Benutzeroberfläche von Freshdesk Contact Center ist so einfach, dass Sie sie im Handumdrehen und ohne technische Hilfe einrichten können.

Voicemail für Support- und Vertriebsteams

Voicemail-System für Supportteams

Freshdesk Contact Center kann nahtlos in Freshdesk, unsere Helpdesk- und Ticket-Software, integriert werden. Diese Integration sorgt dafür, dass alle Voicemail-Nachrichten, die Sie über Freshdesk Contact Center erhalten, in Tickets in Freshdesk umgewandelt werden. Sie können auch Regeln festlegen, dass diese Tickets an das Team weitergeleitet werden, das sie lösen soll.

 

 

 

Voicemail-System für Vertriebsteams

Mit der Integration des Freshsales-CRM und Freshdesk Contact Center sind Ihre Anrufe und Voicemails in der CRM-Software verfügbar. Sie können neue Leads erstellen, wenn neue Interessenten Voicemails hinterlassen. Darüber hinaus können Sie auch Aufgaben und Termine notieren, wenn der Anruf von einem bestehenden Kontakt oder Lead kommt.

Voicemail system for Sales teams Voicemail system for Sales teams

Häufig gestellte Fragen zu Voicemail-Funktionen