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Leistungsübersicht

Mit einer Leistungsübersicht können Sie erkennen, welche Teile Ihre Call-Centers gute Leistungen erbringen und welche nicht. Die Übersicht listet die zentralen Metriken auf und umfasst den gesamten Anruf. Administratoren haben leichten Zugriff auf die Leistungsdaten der Agents, Ihre Geschäftsprozesse sowie die Kundeninteraktionen und können sie so optimieren.