Su guía para hacer que su equipo de ventas sea más productivo

Busque en Internet. Leerá sobre la productividad de ventas por todas partes. Día tras día, descubrimos nuevas formas de ser más productivos en el trabajo. Aunque gran parte depende de nuestro compromiso de ser eficientes en nuestro trabajo a pesar de nuestro entorno, las distracciones, los colegas y las redes sociales, sin las herramientas adecuadas a nuestra disposición, es como la pescadilla que se muerde la cola.

Si es usted director comercial y busca formas de ayudar a sus equipos de ventas a ser productivos, o si es agente de ventas y quiere ser más productivo, está en la página correcta.

Sales Productivity

¿Cómo mejorar la productividad de sus ventas?

La productividad de ventas suele definirse como la tasa a la que los agentes de ventas generan ingresos al negocio. Ahora, para que su negocio aumente los ingresos, los equipos de ventas tienen que aumentar su productividad. ¿Cómo? Siendo más efectivos a la hora de vender. Para muchos equipos de ventas, eliminar tareas redundantes y mundanas es un problema cada vez mayor en la actualidad. Los agentes de ventas se ven obligados a realizar tareas administrativas, seguir una cadencia de las ventas, gestionar los procesos, generar informes de rendimiento, etc. Y lo que ocurre es que pierden de vista su habilidad original: vender. Si bien su empresa no puede comprometer una mejor gestión de ventas, definitivamente sí puede encontrar formas de capacitar a sus agentes para que vendan mejor. Proporcióneles las herramientas de venta adecuadas, defina su proceso de venta, establezca las mejores prácticas y ofrezca formación de venta.

Según un estudio de InsideSales.com, el problema fundamental de los agentes de ventas es la gestión del tiempo. El estudio demostró que los agentes de ventas dedicaban solo el 35,2 % de su tiempo a vender y el 65 % a todo lo demás. La mayor parte del tiempo de los agentes de ventas (61,7%) se dedicó a la tecnología de ventas. Aunque el CRM es su sistema fundamental, se descubrió que solo el 18 % del tiempo de los agentes de ventas se dedicaba en el CRM. ¿Cuál podría ser el problema?   

¿Se puede mejorar la productividad con un software de CRM?

Desde hace un tiempo, los CRM afirman aumentar la productividad de los equipos de ventas. Aunque lo cierto es que sí, no todos los CRM están equipados con el conjunto de funciones adecuado para permitir que los agentes de ventas sean productivos. En el estudio, los agentes de ventas reportaron que dedicaban el 9,7 % de su tiempo a utilizar hojas de cálculo como una alternativa más eficaz para gestionar sus tareas relacionadas con el CRM. Es contraproducente, pero es la realidad para muchos agentes.

La mayoría de los sistemas de CRM obligan a los usuarios a integrar herramientas de terceros y asumir los costes de configuración, además de tener que hacer malabares con un montón de herramientas. Sin la orientación adecuada, es razonable que los compradores crean que cualquier CRM ayudará a sus usuarios a ser más productivos. Lamentablemente, no todos los CRM están diseñados para mejorar la productividad de los agentes de ventas. Incluso los CRM de alto coste repletos de funciones, como Salesforce y MS Dynamics a los que no les falta detalle, pueden ser una mala elección. Sobre todo, si no los usa al máximo. La productividad, al contrario de lo que pueda parecer, no consiste en tener más cosas que le ayuden a hacer más.  

Qué buscar en un CRM para mejorar la productividad

Aquí le dejamos cinco trucos esenciales que debe tener un sistema de CRM para mejorar la productividad de su equipo de ventas.

Menos entrada de datos, más automatizaciones

La entrada de datos frustra el propósito de su herramienta de CRM. Pero, irónicamente, sigue siendo un requisito básico en la actualidad, porque muchos CRM no cumplen con esta capacidad para los equipos de ventas. ¿Por qué un sistema de CRM debería ayudarle a evitar la entrada de datos? Porque el 29 % de los comerciales dedica una hora o más a la entrada de datos todos los días (Fuente: State of Inbound 2018). Un buen software de CRM le permite automatizar algunas de sus tareas diarias, y el mejor le permitirá automatizar hasta el 95 % de las tareas de ventas.

Correo electrónico y teléfono integrados

El correo electrónico y el teléfono son los métodos de comunicación más utilizados por los equipos de ventas. Imagínese estar entrando y saliendo constantemente de su CRM para acceder a sus correos electrónicos. Menuda pérdida de tiempo. Ahora imagine que tiene que hacer lo mismo cuando necesite llamar a clientes potenciales. Sin duda, es la forma más ineficaz de que los equipos operen a diario. Busque un CRM que incluya las dos funciones más básicas para que no tenga que trabajar fuera de su herramienta de ventas.

Aplicación móvil

El acceso móvil a un CRM aumenta la productividad del equipo de ventas en un promedio del 14,6 % (Fuente: Nucleus). Es una razón más que suficiente para elegir un CRM que sea compatible con dispositivos móviles y permita a su equipo vender desde cualquier lugar y en cualquier momento. La mayoría de los CRM cuentan con una aplicación móvil. La decisión más inteligente no es elegir un CRM móvil, sino elegir uno que le permita trabajar de forma más inteligente y rápida en la palma de su mano.

Informes

Sin informes, las empresas no tienen un marco de referencia para tomar decisiones y emprender las acciones adecuadas. Aunque los compradores consideran que esta función puede resolverse con herramientas de terceros, el trabajo duro (exportar datos, filtrar datos, crear gráficos, compartir con el equipo) puede consumir horas de su tiempo. Es mucho más fácil y eficaz que el sistema de CRM cree los informes de su empresa. Los mejores ofrecen incluso un panel en vivo para que pueda ver sus informes desde el primer momento.

Proceso de ventas visual

Ventas, oportunidades, negocios. Llámelo como quiera, pero es lo mismo. El software de CRM proporciona a los agentes de ventas un enfoque sistemático para cerrar ventas. Los sistemas modernos le permiten personalizar las etapas de su canal de ventas para alinearlas con su proceso de ventas. La accesibilidad a los datos para los equipos de ventas acorta el ciclo de ventas en un 8-14 % (Fuente: Nucleus). Y el mejor CRM ofrece el beneficio de visualizar las ventas junto con la capacidad de acceder a la información directamente desde la vista del canal de ventas.

Si su CRM le permite hacer todo esto sin tener que integrarse con otros sistemas y sin que le suponga un gran desembolso económico, entonces está listo. Pero si no es así, volvemos al punto de partida.

Los agentes de ventas no necesitan un montón de herramientas. Lo que necesitan es un software de CRM que entienda sus necesidades y les dé soluciones (dentro de la misma herramienta).

Utilice Freshworks para mejorar la productividad de sus ventas

Descubra Freshsales, un CRM de ventas que se encarga de actividades mundanas como el descubrimiento de leads, la automatización de tareas repetitivas y la priorización de leads. De esta manera, los agentes pueden concentrarse en sus llamadas, los directores pueden maximizar el rendimiento de las ventas y entre todos pueden contribuir a ese objetivo clave: cerrar más ventas.

Reemplace lo manual con automatización

¿Cuál es la mayor pesadilla de cualquier comercial? Perder la mitad de su tiempo en actividades mundanas como la entrada de datos y el envío de plantillas de correos electrónicos, cuando podría dedicar ese tiempo a realizar llamadas y fortalecer las relaciones con sus leads. Los flujos de trabajo inteligentes le ayudarán a abordar este problema. Identifique los eventos desencadenantes (como un nuevo lead que se registra en su sitio web), decida las acciones de seguimiento que se tomarán (por ejemplo, enviarle un correo electrónico de bienvenida) y cree reglas para conectar los dos. Estas reglas se convierten en sus flujos de trabajo y su camino hacia la productividad.

Contextual

Enviar correos electrónicos, hacer llamadas

Integre su correo electrónico (Gmail, Office 365 y casi cualquier cliente de correo electrónico) con Freshsales para enviar y recibir correos electrónicos utilizando el CRM. Los correos electrónicos se sincronizan en ambas plataformas para que sus agentes de ventas no tengan que hacer malabares con varias herramientas. Utilice las capacidades ampliadas de la función de correo electrónico para crear plantillas ilimitadas con marcadores de posición, realizar un seguimiento de las aperturas y los clics, crear automáticamente leads a partir de correos electrónicos e incluso enviar correos electrónicos masivos. El teléfono integrado con tecnología Freshcaller permite a los agentes de ventas participar en conversaciones contextualizadas, ver todas las conversaciones telefónicas en el CRM y realizar llamadas con un solo clic.

Engage in contextual

Captación avanzada de leads en tiempo real

La mayoría de los CRM de ventas no facilitan la captación de leads desde sus formularios web. Al final, usted termina creando otro formulario, por lo que es conveniente que el CRM realice la sincronización. O podría gastar su dinero y su tiempo en que sus desarrolladores construyan un puente entre su CRM de ventas y el formulario web. Ninguna de estas cosas sucederá con Smartforms. Utilice su formulario web existente para conectar con el CRM y capture automáticamente todos los registros como nuevos leads en Freshsales. Y todavía hay más: los perfiles de los nuevos leads se enriquecen automáticamente con su información de las redes sociales, fotos, actividad en su sitio web y calificación de leads. Ahórreles el tiempo que invierten sus agentes de ventas en recopilar e introducir leads manualmente para que empiecen a vender más rápido.

Visualice las oportunidades de ventas

Cree y defina sus procesos de ventas con Freshsales. Utilice los procesos de ventas visuales para pronosticar sus ingresos, filtrar y clasificar ventas y personalizar sus vistas. Los representantes de ventas pueden realizar acciones (arrastrar y soltar ventas en cada una de las etapas, realizar llamadas y enviar correos electrónicos, crear tareas y citas) en la propia vista de procesos de ventas. En cuanto a los informes, Freshsales incluye funciones de informes integradas que le permiten crear casi cualquier informe para su negocio. Mida las actividades de su equipo de ventas, consulte sus tendencias de ventas, genere informes de todos los módulos y cree su propio tablero de sus métricas clave para obtener información rápida sobre el desempeño de su negocio.

Freshsales deal management Sales Pipeline

Haga más cosas sobre la marcha con la aplicación móvil de Freshsales

  • Obtenga una perspectiva total de los leads, contactos, cuentas y ventas
  • Actualice el estado de los leads y los negocios en tiempo real
  • Envíe correos electrónicos y llame a sus leads
  • Cree notas de voz, tareas y citas
  • Use su calendario para concertar reuniones y llamadas
  • Manténgase al día sobre las tareas y los recordatorios con las notificaciones push
  • Use Google Maps para llegar a su próxima reunión
  • Pida un Uber
mobile crm freshworks crm contact view

Aumente la productividad de su equipo con Freshsales

Freshsales ha ayudado a equipos de ventas de todos los tamaños y de todo el mundo a mejorar su productividad diaria. Desde la captación de leads hasta el cierre de ventas, prepare a su equipo de ventas para el éxito dándoles tiempo para hacer lo que mejor saben hacer: vender. Regístrese para disfrutar una prueba gratuita de 21 días y descubra lo que Freshsales puede hacer por su equipo.

 

Más de 40.000 clientes satisfechos usan nuestro CRM de ventas

¡Y tienen opiniones excelentes sobre nosotros!