Din guide till ett mer produktivt team

Ta en titt på webben. Ett ord som du säkert ser allt oftare är "säljproduktivitet" eller "försäljningsproduktivitet" ("sales productivity"). Vi hittar ständigt nya sätt att vara produktiva på jobbet, och att öka vår produktivitet. En stor del av vår produktivitet är beroende av vårt åtagande att vara effektiva trots vår omgivning, distraktioner, kollegor och sociala medier. Men utan rätt verktyg är det lönlöst.

Om du är en säljchef på jakt efter metoder att göra dina säljare mer effektiva, eller om du är en säljare som vill bli mer produktiv, så har du hittat helt rätt.

Sales Productivity

Hur kan du förbättra din säljproduktivitet?

Säljproduktivitet definieras som hastigheten med vilken säljare drar in intäkter till företaget. För att företaget ska kunna öka intäkterna måste alltså säljarna öka sin produktivitet. Hur? Genom att sälja mer effektivt. Många säljteam står inför en stor utmaning: att undvika redundanta och repetitiva uppgifter som sänker produktiviteten. Säljare måste ofta utföra olika administrativa uppgifter, följa försäljningens rytm, hantera pipelines, generera rapporter och mycket mer. Alltså är det lätt hänt att de förlorar sikte över vad de faktiskt är bra på: att sälja. Även om du inte bör kompromissa när det kommer till bättre säljhantering kan du hitta metoder som låter dina säljare vara mer produktiva. Ge dem rätt verktyg för försäljningen, definiera din säljprocess, ange bästa praxis och tillhandahåll säljutbildning.

Enligt en studie från InsideSales.com är det största problemet för säljare tidshantering. Studien visar att säljare endast tillbringar 35,2 % av sin tid på att sälja och 65 % på allt annat. Större delen av säljarnas tid (61,7 %) tillbringas enligt studien på säljteknik. Även om CRM var det grundläggande systemet visade studien att endast 18 % av säljarnas tid tillbringades i CRM-systemet. Vad är det då som har gått snett?   

Kan du öka produktiviteten med ett CRM-system?

Många CRM-lösningar hävdar att de kan öka produktiviteten för säljteam. Sanningen är att inte alla CRM har rätt funktioner för att hjälpa säljare att vara mer produktiva. I studien rapporterade säljarna att 9,7 % av deras tid tillbringades på kalkylblad för att hantera sina CRM-relaterade uppgifter på ett mer effektivt sätt. Det må vara kontraproduktivt, men är vardag för många.

Majoriteten av marknadens CRM-system tvingar användare att integrera med tredje parts verktyg, vilket medför både ökade kostnader och mer jobb när personalen måste hantera flera olika verktyg samtidigt. Utan rätt vägledning är det lätt hänt att man tror att vilket CRM-system som helst kan öka användarnas produktivitet. Tyvärr har inte alla CRM-lösningar utformats med säljarnas produktivitet i åtanke. Till och med dyra, uppblåsta CRM-system såsom Salesforce och MS Dynamics kan vara dåliga val, trots all grädde på moset som utlovas. Särskilt om systemet inte används till fullo. Produktivitet handlar i själva verket inte om att ha mer för att kunna göra mer.  

Vad bör du förvänta dig av ett produktivt CRM-system?

Här kommer fem grundläggande saker som ditt CRM-system bör ha för att kunna öka säljarnas produktivitet.

Mindre datainmatning, mer automatisering

Manuell datainmatning motverkar syftet med ett CRM-verktyg. Ironiskt nog är det fortfarande ett grundläggande krav, då många CRM-system inte kan erbjuda säljteam denna funktion. Varför bör ditt CRM-system hjälpa dig att undvika datainmatning? Jo, för att 29 % av säljare tillbringar en timme eller mer om dagen på datainmatning (källa: State of Inbound 2018). Ett bra CRM-system låter dig automatisera vissa av vardagens uppgifter. Ett riktigt bra CRM-system låter dig dock automatisera upp till 95 % av säljuppgifterna.

Inbyggd e-post och telefoni

E-post och telefon är de vanligaste kommunikationssätten för säljteam. Tänk dig att de måste stänga och öppna CRM-systemet varje gång de vill läsa sin e-post. Det skulle onekligen skada produktiviteten. Tänk dig att de måste göra samma sak för att ringa potentiella kunder. Det är onekligen ett ineffektivt sätt att arbeta på varje dag. Välj därför ett CRM-verktyg som har dessa två grundläggande funktioner, så att personalen inte behöver arbeta utanför säljverktyget.

Mobilapp

Mobil åtkomst till CRM ökar i genomsnitt säljarnas produktivitet med 14,6 % (källa: Nucleus). Bara det är anledning nog att välja en CRM-lösning som är kompatibel med mobila enheter, så att ditt team kan sälja när och var som helst. De flesta CRM-systemen har en mobilapp. Se dock till att inte välja vilket mobilt CRM-system som helst. Välj en lösning som låter dig arbeta smartare och snabbare, även på språng.

Rapportering

Utan rapporter får du ingen referensram för att fatta beslut och vidta lämpliga åtgärder. Även om många tycker att funktionen kan hanteras av tredje parts verktyg så kan det grundläggande arbetet med att exportera data, filtrera data, skapa diagram och dela uppgifterna med teamet sluka många timmar av din tid. Alltså är det mycket enklare och mer effektivt att låta CRM-systemet skapa dina rapporter. De bästa lösningarna har till och med kontrollpaneler i realtid, så att du direkt kan se dina rapporter.

Visuell pipeline

Försäljning, möjligheter, avtal. Vad du än väljer att kalla det så är det vad allt handlar om. CRM-system ger dina säljare ett systematiskt tillvägagångssätt. Moderna system låter dig anpassa stadierna i din sälj-pipeline för att justera dem till din säljprocess. Dataåtkomst för säljteam förkortar säljcykeln med 8–14 % (källa: Nucleus). Den bästa CRM-lösningen ger dig även möjligheten att visualisera avtal och försäljning samt att få informationen direkt i pipeline-vyn.

Om ditt CRM-system låter dig göra allt det utan att behöva integreras med andra system, och utan att kosta skjortan, har du hittat rätt lösning. Om inte har vi ett tips.

Säljare behöver inte flertalet verktyg. Vad de behöver är ett CRM-system som förstår vad de ber om och som ger lösningar inom verktyget.

Använd Freshworks för att förbättra din säljproduktivitet

Vi presenterar stolt Freshworks CRM: Ett sälj-CRM som tar hand om många av vardagens uppgifter, såsom identifiering av leads, automatisering av repetitiva uppgifter och prioritering av leads. Det låter säljare lägga fokus på sina samtal. Chefer kan öka prestandan och försäljningen. Och alla kan bidra till samma mål: att sälja mer.

Slipp manuellt arbete med automatisering

Vad driver säljare till vansinne? Att tillbringa halva dagen med tråkiga uppgifter såsom datainmatning och att skicka e-postmallar, när de skulle kunna ringa samtal och stärka relationen till sina leads. Med intelligenta arbetsflöden slipper dina säljare det. Du identifierar utlösare (såsom en ny kontakt som registrerar sig på din webbsida), anger uppföljning (såsom ett välkomstmejl) och skapar regler för att ansluta de två händelserna. Reglerna blir dina arbetsflöden och banar vägen till produktivitet.

Contextual

Skicka e-post och ring samtal

Integrera din e-post (Gmail, Office 365 och i princip alla andra e-posttjänster) med Freshworks CRM för att skicka och ta emot e-post i ditt CRM-system. E-posten synkas på båda plattformarna, så att dina säljare inte behöver hantera flera olika verktyg samtidigt. Använd e-postlösningen och dess utökade funktioner för att skapa obegränsade mallar med platshållare, spåra öppnade mejl och klick, skapa automatiska leads från e-post och gör massutskick. Inbyggd telefoni som drivs av Freshcaller låter säljare föra konversationer med sammanhang, se alla telefonsamtal i CRM-systemet och ringa samtal på ett klick.

Engage in contextual

Avancerad registrering av leads i realtid

De flesta CRM-systemen för sälj gör det inte enkelt att samla in leads från webbformulär. Det slutar med att du måste skapa andra formulär så att CRM-systemet kan synka informationen. Eller så kan du lägga tid och pengar på att utvecklare bygger en bro mellan ditt sälj-CRM och webbformuläret. Med smarta formulär (Smartforms) slipper du det. Anslut dina befintliga webbformulär till CRM-systemet för att automatiskt samla in alla registreringar som nya leads i Freshworks CRM. Det är inte allt: nya leads-profiler berikas automatiskt med information från kontaktens sociala medier, bild, aktivitet på din webbsida och leadspoäng. Spara tid när du slipper manuellt samla och mata in leads och låt dina säljare komma igång med sälj snabbare.

Visualisera säljmöjligheter

Skapa och definiera dina pipelines med Freshworks CRM. Använd systemets visuella pipeline för att skapa prognoser för intäkter. Filtrera och sortera avtal och anpassa dina vyer. Dina säljare kan utföra åtgärder genom att enkelt dra och släppa avtal i olika stadier, ringa samtal och skicka e-post och skapa uppgifter och möten direkt i din pipeline. För rapporter har Freshworks CRM inbyggda rapportfunktioner som låter dig skapa valfria rapporter för din verksamhet. Du kan mäta säljteamets aktiviteter, se trendlinjer för försäljningen, rapportera från olika moduler och skapa en egen kontrollpanel med dina viktigaste mätetal för snabba insikter i hur det går för företaget.

Freshworks CRM deal management Sales Pipeline

Få mer gjort på språng med Freshworks CRM-appen

  • Få en komplett översikt över leads, kontakter, konton och avtal
  • Uppdatera status för leads och avtal i realtid
  • Mejla och ring dina leads
  • Skapa röstanteckningar, uppgifter och möten
  • Använd kalendern för att boka möten och samtal
  • Håll koll på uppgifter och påminnelser med push-notiser
  • Använd Google Maps för att hitta till nästa möte
  • Boka resor med Uber
mobile crm freshworks crm contact view

Öka teamets produktivitet med Freshworks CRM

Freshworks CRM hjälper både stora och små säljteam världen över att förbättra vardagens produktivitet. Från att registrera leads till att komplettera avtal; du kan ge ditt säljteam verktygen de behöver för att lyckas och tiden de behöver till vad de är bäst på – att sälja. Prova på utan kostnad i 21 dagar och se vad Freshworks CRM kan göra för ditt team.

 

Fler än 40 000 nöjda kunder använder vårt sälj-CRM

Och de har bara bra saker att säga om oss