Freshdesk Contact Center - Your contact center on the cloud

Fler än 50 000 kunder förlitar sig på oss för att göra sina kunder nöjda

Inga missade samtal, kortare väntetider och support som alltid är tillgänglig

Freshdesk Contact Center (tidigare Freshcaller) är en krångelfri, smidig röstplattform som har rätt storlek för ditt företag.

Intuitiv och skalbar

Allt från inställningar till den dagliga verksamheten och uppskalning kan hanteras med några få intuitiva klick.

Skapa smidiga samtal

Gör kunderna nöjda med snabba svar med hjälp av avancerade AI-röstfunktioner.

Prestera utan ansträngning

Få en komplett bild av hur ditt kontaktcenter presterar och optimera verksamheten utan krångel.

Dialog är kärnan i alla relationer

Ha personaliserade röstinteraktioner genom säkra samtal som håller hög kvalitet.

AGILE AND SCALABLE

Kom igång med ditt kontaktcenter på bara några timmar

Skapa ett prisvärt och skalbart globalt kontaktcenter för din verksamhet. Hantera alla scenarion med avancerad dirigering för inkommande samtal. BYOC (Bring your own carrier) eller inköpsnummer från över 90 länder.

 

 

 

 

 

 

 

 

REMOTE-READY

Skapa en arbetsstyrka som är redo för fjärrarbete

Gör det möjligt för fjärrsupport och säljteam att samarbeta i realtid så att de kan lösa komplexa problem. Virtuella ledare kan övervaka samtalsvolymer och uppnådd servicenivå samtidigt som viktiga samtal följs.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EFFORTLESS OPERATIONS

Lär känna dina kunder bättre

Ta reda på allt som hände under ett samtal genom att spela in samtal, använda samtalsutskrifter och livscykelinformation om samtal. Övervaka agentprestationer och håll dig uppdaterad om kundnöjdhet med live kontrollpaneler.

 

 

 

 

 

 

 

 

SMART CONTACT CENTER

Minska agentens arbetsbörda

Underlätta din agents arbete genom att använda AI-drivna röstrobotar som svarar på upprepade frågor. Minska väntetiderna och erbjud pålitliga lösningar med röstrobotar och talaktiverad IVR. Hjälp dina agenter att göra ett riktigt bra jobb.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OMNICHANNEL SERVICE

Fortsätt samtalet i valfri kanal

Freshdesk Contact Center är en del av Freshdesk Omnichannel – en ledare inom smidiga samtal.  Gör dina samtal inom Freshdesk och konvertera ett samtal till ett ärende med ett enda klick. Fortsätt samtalet i valfri kanal, med alla kunder.

 

 

 

 

 

 

 

Våra utmärkelser inom branschen

Öka innovationstakten för kundupplevelser

med Freshworks NEO

Reagera snabbare på marknadsförändringar och hjälp teamen att lära känna sina kunder bättre med den kmbinerade kraften hos Freshdesk och Freshworks NEO-plattform.

Uppfyll  dina expanderande kundsupportbehov genom att integrera flexibilitet med innehållsrika API:er och förlevererade integrationer för över 1 000 Marketplace-appar.