Samtalsinspelning för ditt callcenter
Samtalsinspelning är en central del av moderna affärscallcenters. I sektorer som bankindustrin och försäkringsindustrin ses det som obligatoriskt att spela in alla samtal. Europeiska regler dikterar att telefoninspelningar endast kan göras efter uttryckligt samtycke. Av den anledningen är det viktigt att er callcenter-programvara har en inbyggd funktion för samtalsinspelning som låter er följa regelverket. Med Freshcaller kan du spara din samtalsinspelning och spela upp den var som helst, när som helst. Utöver det kan du enkelt ladda ned eller radera dina samtalsinspelningar med Freshcaller.
Tre huvudsakliga inställningar för samtalsinspelning i Freshcaller:
-
Spela inte in något samtal
-
Spela in automatiskt
-
Spela in manuellt