För kunderna närmare ditt företag

med Freshchat

För kunderna närmare ditt företag

med Freshchat

Introducera nya användare

Hjälp nya kunder att lära känna din produkt på djupet. Erbjud produktöversikter, videoinstruktioner m.m.

Öka produktanvändningen

Kommunicera med användare i din produkt - skicka meddelanden om nya produktfunktioner för att uppmuntra användare att prova dem.

Få feedback

Använd dig av kampanjer direkt i appen för att sätta upp korta undersökningar eller be om förslag på hur du kan förbättra din produkt.

Driv upprepade köp

Använd information från köphistoriken för att uppmuntra återkommande kunder och erbjud personligt anpassade rabatter.

Höj nivån på din kundsupport.

Imponera mera, omsätt mindre.

Intelligent dirigering av uppgifter

Använd Freshchats funktion IntelliAssign för att automatiskt tilldela konversationer till agenter eller team utifrån deras arbetsbelastning och kompetens. Jämna helt enkelt ut arbetstrycket för dina team.

Konversera med rätt förutsättningar

Med smarta kopplingar kan du få tillgång till all slags användarinformation (t.ex. läge, sociala profiler m.m.) från externa applikationer och system direkt i din kontrollpanel och lära känna kunden bättre.

Jämför olika mätvärden, justera och repetera

Använd Freshchats kontrollpanel för att mäta ditt teams prestationer, konversationstrender, chattvolym och genomsnittlig ärendehanteringstid. Generera rapporter för att fatta beslut baserat på fakta.

Skapa en kundupplevelse som är tydlig, tillgänglig och kraftfull

Skapa en kundupplevelse som är såväl lättillgänglig som enkel att förstå.

Underlätta navigeringen

Använd ämnesbaserade meddelandekanaler för att dela in konversationer i olika kategorier (t.ex. återbetalning, feedback m.m.) dirigera kunder till rätt sida och rätt team, eller sätta rätt förväntningar.

Låt dem serva sig själva

Undvik vanliga frågor genom integrerade frågor och svar (FAQ) och sökmöjlighet inbyggd i meddelandefunktionen samt inbyggda frågor och svar i mobilen.

Utöka din förmåga

Få det bästa av världar genom att integrera Freshchat med dina favoritapplikationer. Utnyttja all den programvara du har, automatisera datainsamling och minska onödigt arbete.

Bli en del av en frodande Freshchat-gemenskapen!