Schlüsselvorteile der Integration von Freshdesk Contact Center und Pipedrive

Führen Sie Gespräche noch intelligenter

Greifen Sie auf wichtige Informationen zu Ihrem Kontakt direkt über den Freshdesk Contact Center-Bildschirm zu. Schließen Sie Deals mit dem Pipedrive-Pop-up-Fenster, das Ihnen wichtige Details (etwa den Namen des Kontaktes, den Deal-Verlauf und den Kundenstatus) anzeigt, schneller ab. Ziehen Sie sich Deal-Einzelheiten auf Ihren Freshdesk Contact Center-Bildschirm, noch bevor Sie den Anruf annehmen, und führen Sie mit diesem Kontext das Gespräch noch intelligenter.

Experience a seamless workflow with Freshdesk Contact Center Pipedrive integration

Lernen Sie einen nahtlosen Workflow kennen

Erstellen Sie neue Deals und Kontakte mit nur einem Klick. Aktualisieren Sie Anrufnotizen, die Anrufdauer und andere relevante Anrufeinzelheiten direkt auf dem Freshdesk Contact Center-Bildschirm. Mit der Integration von Freshdesk Contact Center und Pipedrive können Sie sich die Kundendetails genau dort ansehen, wo Sie sie benötigen – auf Ihrem Freshdesk Contact Center-Bildschirm.

Experience a seamless workflow with Freshdesk Contact Center Pipedrive integration

Seien Sie produktiver

Sagen Sie dem Umschalten zwischen Reitern zum Protokollieren von Anrufdetails Ade. Nutzen Sie die „Anrufen-per-Klick“-Funktion in Pipedrive, um sich sofort mit Kunden in Verbindung zu setzen. Freshdesk Contact Center zeichnet automatisch alle Anrufdetails auf, sodass Sie die Anrufinformationen nicht mehr von Hand aktualisieren müssen.

Be more productive with Freshdesk Contact Center Pipedrive phone integration

Beginnen Sie mit Freshdesk Contact Center für Pipedrive

Registrieren Sie sich für Freshdesk Contact Center, um Freshdesk Contact Center in Ihr Pipedrive-Konto zu integrieren. Im App-Bereich können Sie von „Vorgestellte Apps“ zu Pipedrive wechseln und mit der Installation fortfahren. Sie werden dann gebeten, Ihre Pipedrive-URL und API-Token anzugeben. Sobald das geschehen ist, klicken Sie einfach auf „Installieren“, um die Installation abzuschließen.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, können Sie auf die Kundendetails direkt im Widget zugreifen. Tätigen Sie mit der in Freshdesk Contact Center verfügbaren „Anrufen-per-Klick“-Funktion ausgehende Anrufe direkt aus Pipedrive.

Get started with Freshdesk Contact Center for Pipedrive

Was mit der Integration von Freshdesk Contact Center und Pipedrive alles möglich ist

Anrufmarkierung

Markieren Sie Anrufe mit Etiketten, um sie zu kategorisieren. Ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich schnell einen Überblick zu dem Anruf zu verschaffen, ohne Anrufnotizen durchsehen oder Anrufmetriken ansehen zu müssen.

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Anrufnotizen

Machen Sie sich während der Anrufe Notizen und übertragen Sie diese, um Ihren Teamkollegen den Kontext zur Verfügung zu stellen. Damit müssen Sie und die Kollegen nicht mehr zwischen Reitern umschalten, um ein Gespräch zu verstehen.

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Anrufmaskierung

Maskieren Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer mit einer persönlichen Rufnummer, um den Gesprächen eine persönlichere Note zu geben. Bauen Sie eine Präsenz vor Ort auf, während Sie zugleich international sind.

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Anrufaufzeichnung

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen, um die Leistung Ihres Teams zu überwachen und zu verbessern. Zugleich können Sie mit dem Zugriff auf die Anrufaufzeichnungen die Vorgeschichte der Anrufer besser verstehen.
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Anruf-Routing

Vermitteln Sie Anrufe mit einem effizienten Routing-System an die richtigen Teams weiter. Weisen Sie jeder Nummer in Ihrem Konto einer bestimmten Warteschlange zu und vermitteln Sie Anrufe je nach ihrer Absicht.

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Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe an einen anderen Agenten, Experten, Partner oder an ein anderes Team weiter, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Bieten Sie durch eine Weiterleitung mit Vermittlung einen personalisierten Kundensupport.

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