Les principaux avantages de l'intégration téléphonique Freshdesk Contact Center-Pipedrive.

Menez des conversations pertinentes

Accédez aux informations pertinentes de vos contacts à partir de votre écran Freshdesk Contact Center. Concluez vos affaires plus rapidement grâce à la fenêtre pop-up de Pipedrive fournissant des détails essentiels tels que le nom du contact, l'historique des affaires, et le statut du client. Récupérez les détails de l'affaire sur votre écran Freshdesk Contact Center avant même de répondre à l'appel afin de mener des conversations contextuelles et réfléchies.

Experience a seamless workflow with Freshdesk Contact Center Pipedrive integration

Faites l'expérience d'un workflow harmonieux

Créez de nouvelles affaires et de nouveaux contacts en un seul clic. Mettez à jour les notes, la durée, et d'autres informations pertinentes sur l'appel directement depuis l'écran Freshdesk Contact Center. Avec l'intégration Freshdesk Contact Center-Pipedrive, consultez les informations client là où vous en avez besoin : sur votre écran Freshdesk Contact Center. 

Experience a seamless workflow with Freshdesk Contact Center Pipedrive integration

Devenez plus productif 

Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre pour enregistrer les détails de l'appel. Utilisez la fonctionnalité Appel en un clic dans Pipedrive pour contacter vos clients immédiatement. Freshdesk Contact Center enregistre automatiquement tous les détails de l'appel, et il n'est plus nécessaire d'effectuer les mises à jour manuellement.

Be more productive with Freshdesk Contact Center Pipedrive phone integration

Démarrez avec Freshdesk Contact Center pour Pipedrive

Inscrivez-vous à Freshdesk Contact Center pour intégrer votre compte Pipedrive. Dans la section Applications, choisissez Pipedrive à partir des applications répertoriées et procédez à l'installation. Vous serez invités à fournir votre URL Pipedrive et votre jeton API. Il vous suffira ensuite de cliquer sur installer pour compléter l'installation. 

Une fois l'installation terminée, vous serez en mesure d'accéder aux informations client à l'intérieur du widget. Passez des appels sortant depuis Pipedrive en utilisant la fonction Appel en un clic disponible dans Freshdesk Contact Center. 

Get started with Freshdesk Contact Center for Pipedrive

Bientôt disponible pour l'intégration Freshdesk Contact Center-Pipedrive

Identification des appels

Identifiez les appels avec des étiquettes pour les catégoriser. Offrez à votre équipe les moyens de voir rapidement en quoi consiste l'appel sans avoir à relire les notes ou vérifier les indicateurs d'appel. 

En savoir plus sur l'identification des appels

Notes sur l'appel

Prenez des notes durant votre appel et transférez-les à vos coéquipiers pour leur fournir du contexte. Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre pour comprendre la conversation.

En savoir plus sur les notes d'appel  

 

Masquage des appels

Masquez votre numéro de téléphone professionnel avec votre propre numéro pour rendre vos conversations plus personnelles. Établissez une présence locale tout en restant international.

En savoir plus sur le masquage des appels

 

Enregistrement d'appel

Utilisez les enregistrements d'appels pour superviser et améliorer la performance de votre équipe et connaître l'historique du correspondant tout en ayant accès aux enregistrements.
En savoir plus sur l'enregistrement des appels

 

Routage des appels

Acheminez les appels vers les bonnes équipes grâce à un système de routage efficace en place. Assignez chaque numéro dans votre compte à une file d'attente précise et routez les appels en fonction de l'intention.

Découvrir le routage des appels

 

Transfert d'appel

Transférez les appels à un autre agent, expert, équipe ou partenaire afin d’offrir des résolutions rapides. Offrez du support personnalisé grâce au transfert actif.

En savoir plus sur le transfert d'appel