Alle Funktionen Telefon

Anrufen mit nur einem einzigen Klick

Müssen Ihre Verkäufer zwischen verschiedenen Tools wechseln, um Kunden anzurufen? Mit Freshsales gehört das der Vergangenheit an! Wir haben die Telefonfunktion unseres Produktes Freshcaller in Freshsales integriert. Mit nur einem einzigen Klick richten Sie die Funktion ein. Auch zum Anrufen müssen Ihre Verkäufer nur einmal klicken. Vergessen Sie Einrichtungsgebühren und das lästige Wechseln zwischen verschiedenen Tools. Auch die manuelle Dateneingabe ist so nicht mehr notwendig.

Aber die Integration der Freshcaller-Telefonfunktion bietet noch weitere Vorteile. Sie bezahlen nur die Minuten, die Sie wirklich anrufen. Es fallen keine Gebühren für die automatische Erfassung und Aufzeichnung von Anrufen an. Dank unseres transparenten Preismodells gibt es keine Überraschungen und Sie können die Kosten genau abschätzen.

Anrufgebühren ansehen

Weisen Sie Ihrem Team Rufnummern zu

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie kostengünstig anzurufen. Buchen Sie lokale und gebührenfreie Rufnummern für alle Länder und Staaten. Weisen Sie diese Rufnummern Ihren Verkäufern oder Territorien zu, so dass diese sofort über die in Freshsales integrierte Freshcaller-Telefonfunktion anrufen können.

Führen Sie Gespräche mit Kontext

Mit dem Freshcaller-Widget „Kürzliche Aktivitäten“ haben Sie den Kontext jedes Gespräches immer zur Hand, so dass Sie jedes Gespräch dort weiterführen können, wo es vorher geendet ist. So müssen Ihre Interessenten Ihr Anliegen nicht immer wieder wiederholen. Alle diese Möglichkeiten stehen Ihnen direkt in Freshsales über das Freshcaller-Widget zur Verfügung.

Sehen Sie sich die gesamte Kundenhistorie an

Mit dem Freshcaller-Widget können Sie sich alle Telefongespräche direkt in Freshsales ansehen. Tätigen Sie Anrufe, fügen Sie Notizen hinzu, planen Sie Aufgaben, vereinbaren Sie Termine und fügen Sie anonyme Rufnummern als neue Leads oder Kontakte in Freshsales hinzu.

Analysieren Sie zentrale Metriken Ihres Call-Centers

Verfolgen und analysieren Sie alle Schlüsselmetriken über die gesamte Lebensdauer Ihrer Verkaufsanrufe. Ihre Administratoren können so ganz leicht die Leistung Ihrer Agents, Geschäftsprozesse und die Kundeninteraktion in jeder Deal-Phase überprüfen und optimieren.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Begrüßungs- und Voicemail-Nachrichten

Schaffen Sie mit einer personalisierten Voicemail-Nachricht den richtigen Auftakt für die Interaktion mit Ihren Kunden oder Interessenten. Sie können Voicemail-Nachrichten direkt in Freshsales aufnehmen oder eine vorher aufgenommene Nachricht hochladen. Der Clou: Sie können Ihre Nachricht auch in Freshsales schreiben und sie mit der Text-zu-Sprache-Funktion in eine Audiodatei umwandeln lassen.

Anrufe manuell protokollieren

Freshcaller protokolliert Ihre Anrufe automatisch - aber was ist mit Anrufen, die Sie außerhalb des CRM empfangen? Mit unserer manuellen Protokollierung haben Sie alles im Griff. Wenn Sie einen Anruf auf Ihrer persönlichen Rufnummer erhalten, können Sie ihn in Freshsales protokollieren, ihn mit einem existierenden oder neu erstellten Lead verknüpfen und Notizen zum Anruf hinzufügen.

                  Alles das und vieles mehr erledigen Sie mit Ihrem Freshsales-CRM

Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe mit dem gesamten Kontext in Echtzeit an Kollegen weiter. Wenn Sie sich gerade nicht sicher sein sollten, wer zuständig ist, können Sie den Anruf auch an ein Territorium weiterleiten.

Anrufnachbearbeitung

Nutzen Sie die Anrufnachbearbeitungsfunktion, damit nichts vergessen wird und Sie immer den Überblick behalten.

Anrufverlauf

Mit dem Anrufverlauf können Sie Anrufer zurückrufen, Notizen hinzufügen, Aufgaben planen und Termine festlegen.

Anrufmaskierung

Maskieren Sie Ihre geschäftlichen Rufnummern mit örtlichen Telefonnummern, die Ihre Kunden gewöhnt sind.

Anrufaufzeichnung

Hören Sie sich Aufzeichnungen vorheriger Gespräche an, um die Qualität zu verbessern oder den genauen Kontext eines Gespräches zu erfassen.

Smart-Fields

Unterteilen Sie Interessenten mit Smart-Fields, etwa „Zuletzt kontaktiert“ oder „Zuletzt gesehen“.