Toutes les fonctionnalités Productivité de l'équipe

SmartPlugs

Smart Plugs rassemble toutes les données provenant de vos applis et de vos systèmes dans la boîte de réception. Que ce soit un CRM, un centre de support, le suivi des livraisons ou toute autre application tierce, avec Smart Plugs, votre équipe peut obtenir toutes les informations contextuelles lui permettant d'offrir de meilleurs recommandations, un support plus rapide et de vendre plus intelligemment.

Réponse prédéfinie

Définissez des réponses prédéfinies pour les questions les plus fréquentes, ce qui évite à votre équipe de devoir taper des messages courants. Vous pouvez définir des raccourcis pour accéder encore plus rapidement à une réponse prédéfinie.

Notes privées

Avec les notes privées, les membres de l'équipe peuvent enregistrer des détails et noter des mises à jour pour servir de référence plus tard, les rendre visibles aux autres membres de l'équipe et partager l'information en temps réel.

Horaires d'ouverture

Activez les horaires d'ouverture pour votre équipe, et communiquez la disponibilité de chaque membre aux visiteurs qui cherchent à vous joindre. Définissez les attentes avant la conversation et contrôlez la disponibilité en fonction du jour de la semaine.

Actions en bloc

Répondez et communiquez avec de nombreux visiteurs au même moment et par une seule action. Sélectionnez de multiples conversations et participez, assignez et résolvez d'un seul coup. Gagnez du temps et augmentez la productivité.

Fonctionnalités additionnelles

Étiquettes

Catégorisez les conversations résolues en leur ajoutant des étiquettes.

Notifications sur le bureau

Alertez et notifiez aussi bien vos visiteurs que les membres de l'équipe lorsqu'ils sont inactifs ou ont navigué vers d'autres pages.

Confirmation de lecture

La confirmation de lecture apporte de la clarté aux membres de l'équipe sur l'état de la conversation. Vous savez si l'utilisateur a vu votre message, ce qui vous permet de mieux communiquer