Todas las funcionalidades Productividad de equipos

SmartPlugs

SmartPlugs importa todos los datos desde sus aplicaciones y sistemas a la bandeja de entrada. Ya sea un CRM, Help desk, seguimiento de pedidos u otras aplicaciones externas, con SmartPlugs los miembros de su equipo pueden obtener toda la información contextual que necesitan para hacer mejores recomendaciones, vender más inteligentemente, y brindar soporte más rápidamente.

Respuestas predefinidas

Establezca respuestas predefinidas para las preguntas más comunes, ahorrándole así a su equipo la molestia de tener que escribir mensajes comunes una y otra vez. También puede configurar códigos cortos para acceder a una respuesta predefinida incluso más rápido.

Notas privadas

Con las notas privadas, los miembros del equipo pueden grabar información y llevar registro de las actualizaciones para futuras referencias, haciéndolo visible para otros miembros del equipo y compartiendo información en tiempo real.

Horarios laborales

Active los horarios laborales para su equipo, comunicándoles así la disponibilidad del miembro del equipo a los visitantes cuando estos se comuniquen. Establezca las expectativas antes de que la conversación comience, y controle la disponibilidad en función del día de la semana.

Acciones masivas

Responda e interactúe con múltiples visitantes al mismo tiempo, y en una sola acción. Seleccione múltiples conversaciones y aborde, asigne o resuélvalas de una sola vez. Ahorre tiempo, y aumente la productividad.

Funcionalidades adicionales

Etiquetas

Clasifique las conversaciones resueltas añadiéndoles etiquetas.

Notificaciones de escritorio

Alerte y notifique tanto a visitantes como a miembros del equipo cuando estén inactivos y hayan navegado a otras páginas.

Confirmación de lectura

La confirmación de lectura les ofrece claridad a los miembros del equipo acerca del estado de una conversación. Sepa si el usuario ha visto su mensaje, y abórdelo inteligentemente.