Alle Functionaliteiten Callcenter Installatie Gedeelde Telefoonlijnen

Gedeelde telefoonlijnen voor teams

Maak uw callcenter slimmer en efficiënter met gedeelde telefoonlijnen. Wanneer uw team een telefoonnummer deelt, wordt het een stuk eenvoudiger om naadloze relaties op te bouwen, onafhankelijk van geografische locatie; bellers hoeven geen nummers op te zoeken om met specifieke regionale eenheden te praten, ze hoeven alleen maar uw centrale lijn te bellen en er wordt opgenomen door wie er beschikbaar is. Met gedeelde lijnen zijn er geen gemiste gesprekken en geen frustrerende doorverbindingen – slechts diepere relaties.

shared line scr 2x shared line scr 2x
Geen gemiste gesprekken meer

Met Freshdesk Contact Center kunnen al uw gebruikers tegelijkertijd hetzelfde telefoonnummer gebruiken om gesprekken op te nemen en zelf te bellen. Hiermee wordt het bemannen van de telefoonlijnen een fluitje van een cent – elke agent kan op elk moment vanaf elke plek gesprekken aannemen.

Overal en altijd bellen

Een koffiezaak. In de bioscoop. Onderweg naar huis. Uw agenten hebben alleen maar een internetverbinding en een laptop nodig om gesprekken te voeren. Met Freshdesk Contact Center zitten uw agenten niet langer vast op één locatie.

Gespreksflows voor individuele lijnen

Met Freshdesk Contact Center kunt u gespreksflows instellen om bellers, gebaseerd op beschikbaarheid, door te verbinden met de agenten en groepen die het beste voldoen aan de behoeftes van de beller. Dit is inclusief het instellen van een automatische receptionist tot het opnemen van voicemails buiten kantooruren en het aanbieden van terugbelopties als de gesprekswachtrijen vol zijn.