Huvudfördelarna med vår telefonintegrering för Salesforce

Utrusta dina säljare med komplett sammanhang

För att kunna ha bra konversationer behöver dina säljare kontextuell information, såsom tidigare samtal, avtalsuppgifter och så vidare. Med Freshdesk Contact Centers Salesforce-integrering tillbringar dina säljteam mindre tid på att söka efter information och mer tid på att sälja!

  • Kontaktsynkronisering med Salesforce och notiser om inkommande samtal med kunduppgifter
  • Uppgifter såsom namn, avtal, avtalsstorlek och senaste aktiviteter på en skärm
  • Alla uppgifter om kunden utan att behöva växla mellan olika flikar
Salesforce telephony integration

 

Maximera ditt teams produktivitet

Med Freshdesk Contact Centers telefonintegrering för Salesforce får ditt team alla verktyg de behöver för att öka sin produktivitet och effektivitet. Dina team kommer att få mer gjort på kortare tid!

  • Alla inkommande och utgående samtal som görs via Freshdesk Contact Center-appen loggas automatiskt som uppgifter i Salesforce
  • Slipp manuell inmatning – viktiga uppgifter såsom samtalslängd, samtalstyp och tidsstämplar läggs in automatiskt när en uppgift skapas
  • Använd Freshdesk Contact Centers funktion Klicka för att ringa för att ringa upp nummer direkt utan att behöva kopiera och klistra in
Salesforce telephony integration

Upplev grym telefonsystemintegrering

Freshdesk Contact Center erbjuder en komplett datatelefonilösning för Salesforce i molnet. Ditt team kan jobba mer flexibelt och får tillgång till kraftfulla funktioner när de använder Freshdesk Contact Center i molnet.

  • Freshdesk Contact Center erbjuder ett intuitivt gränssnitt som är lätt att lära sig. Det tar bara några timmar att ställa in och börja ringa.
  • Låt ditt team jobba mer flexibelt. Med Freshdesk Contact Centers mobilapp kan de ringa och ta emot samtal utanför kontoret.
  • Upplev arbetsledarfunktioner i världsklass, med tillgång till rapporter och övervakning av pågående samtal.
Salesforce phone integration

Telefonintegrering för Sales Cloud och Service Cloud

Telefonintegrering för Sales Cloud

Integrera Freshdesk Contact Center med Sales Cloud för att enkelt ringa och ta emot samtal inuti ditt CRM-system. När du hanterar ett samtal loggas ett ärende automatiskt på ditt Sales Cloud-konto. Dina kontakter synkroniseras, och leaduppgifter såsom kontaktnamn, avtalsstorlek, status, etc. visas när du tar emot ett samtal. Freshdesk Contact Centers Sales Cloud-integrering låter ditt team spara tid och sälja snabbare!

phone integration for sales cloud

Telefonintegrering för Service Cloud

Med Freshdesk Contact Centers telefonintegrering kan du ringa och ta emot samtal inuti Salesforce Service Cloud utan att behöva växla mellan flikar! När ett samtal kommer in via Freshdesk Contact Center visas kontaktens lagrade uppgifter i Salesforce, och du kan även skapa nya fall och lägga till befintliga fall från ditt Freshdesk Contact Center-gränssnitt. Använd Freshdesk Contact Centers Service Cloud-integrering för att öka ditt teams produktivitet och ge kunderna en bättre upplevelse!

Telephony integration for Salesforce service cloud

Hur du ställer in Salesforce CTI med Freshdesk Contact Center

För att du ska kunna ställa in Salesforce-integreringen behöver du en aktiv Salesforce-licens och adminbehörigheter på Salesforce-kontot som du vill integrera med Freshdesk Contact Center. När du har skaffat Freshdesk Contact Center kan du integrera Salesforce-appen från vår marknadsplats och följa instruktionerna i vår installationsguide. För att kunna använda Freshdesk Contact Center inuti ditt Salesforce-konto måste du ladda ner Freshdesk Contact Center-paketet och installera det på ditt Salesforce-konto. Du hittar allt du behöver veta i vår installationsguide som länkas här ovan.

Salesforce telephony integration

Få ut mer av din Salesforce-integrering:

Samtalsmaskering

Maskera ditt företagsnummer med ditt personliga telefonnummer för att sätta en personlig prägel på samtalen till dina potentiella kunder.

Läs mer om samtalsmaskering

Utgående röstmeddelanden

Lämna automatiskt röstmeddelanden till potentiella kunder och spara tid.

 

Samtalsmärkning

Kategorisera och märk resultatet för varje samtal med samtalstaggar. Välj från en lista med standardtaggar eller skapa egna.

Samtalsinspelning

Använd samtalsinspelningar för övervakning och utbildning. Se vad som gick bra och vad som inte gjorde det med samtalsinspelningar.

Läs mer om samtalsinspelning

Klicka för att ringa

Spara tid på att kopiera och klistra in nummer med vårt webbläsartillägg Klicka för att ringa. Med tillägget behöver du bara klicka på ett nummer för att börja ringa.

Läs mer om Klicka för att ringa

Samtalsanalyser

Analysera trender och få insikter om dina telefonteams prestanda. Använd våra färdiga rapporter eller skapa egna anpassade rapporter.

Läs mer om samtalsanalyser

Vanliga frågor om Freshdesk Contact Centers Salesforce-integrering

Fungerar Salesforces telefonintegrering med Sales Cloud och Service Cloud?

Ja, Freshdesk Contact Centers integrering fungerar både med Salesforce Sales Cloud och Service Cloud.

Hur fungerar Freshdesk Contact Center CTI i Salesforce?

När du har konfigurerat Freshdesk Contact Center som en app inuti ditt Salesforce-konto ser du din Freshdesk Contact Center-widget. Det är den du använder för att börja ringa samtal. För alla samtal du hanterar (både inkommande och utgående) skapas en motsvarande uppgift med all information från samtalet inuti ditt Salesforce-konto.

Kan jag se kontaktuppgifter från Salesforce i Freshdesk Contact Center?

Om en kontakt är inlagd i Salesforce visas kontaktnamnet och dess status när du får ett samtal i Freshdesk Contact Center. När samtalet kopplats visas även avtalsuppgifter, avtalsstorlek och alla senaste aktiviteter.