Los beneficios principales de nuestra integración con la telefonía Salesforce 

Equipe a su personal de venta con un contexto total 

Para tener conversaciones significativas, su equipo de venta necesita tener información contextual (conversaciones anteriores, detalles de la operación, etc.). Con la integración de Freshcaller con la telefonía Salesforce, sus equipos de venta pasarán menos tiempo buscando información y más tiempo cerrando ventas.   

  • Sincronización de contactos con Salesforce y notificación de llamada entrante con los datos del cliente 
  • Datos como el nombre, la operación, el volumen de la operación y la actividad reciente disponibles en pantalla 
  • No más cambiar de pestaña para ver la información de quien llama

 

Salesforce telephony integration

 

Maximice la productividad de su equipo 

Con la integración Freshcaller-Salesforce, su equipo tendrá todas las herramientas adecuadas para aumentar su productividad y eficiencia al alcance de su mano. ¡Sus equipos podrán lograr más en menos tiempo! 

  • Todas las llamadas realizadas y recibidas a través de la aplicación de Freshcaller se registran como tareas en Salesforce automáticamente. 
  • Diga adiós a la introducción de datos manual: la información esencial como la duración de la llamada, el tipo de llamada y el tiempo se añade automáticamente cuando se crea una tarea. 
  • Utilice la funcionalidad clic para llamar de Freshcaller para marcar números directamente sin tener que copiar y pegarlos.
Salesforce telephony integration

Experimente una poderosa integración de sistema telefónico

Freshcaller ofrece una solución de CTI (integración de tecnología en la nube) de Salesforce completa. Freshcaller funciona en la nube, dando a sus equipos una gran flexibilidad y acceso a poderosas funcionalidades. 

  • Freshcaller tiene una interfaz intuitiva y una curva de aprendizaje baja. Traiga a su equipo y empiece a llamar en cuestión de horas. 
  • Proporcione flexibilidad a sus equipos para realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Freshcaller. 
  • Disfrute de las mejores funcionalidades para supervisores del mercado con acceso a informes de rendimiento y la capacidad de monitorizar llamadas en curso.
Salesforce phone integration

Integración telefónica con Sales y Service Cloud

Integración telefónica con Service Cloud

Integre Freshcaller con Sales Cloud para realizar y recibir llamadas fácilmente desde su CRM. Con cada llamada que gestiona, se registra una tarea en su cuenta de Sales Cloud automáticamente. Sus contactos también se sincronizan y se muestra información de los leads cuando recibe una llamada (nombre del contacto, volumen de la operación, estado, etc.). ¡La integración Freshcaller-Sales Cloud ayuda a su equipo a ahorrar tiempo y vender más rápido!

phone integration for sales cloud

Integración telefónica con Service Cloud

Con la integración telefónica de Freshcaller, usted puede realizar y recibir llamadas desde su Service Cloud de Salesforce sin tener que cambiar de pestaña. Cuando se recibe una llamada en Freshcaller, se muestra en pantalla la información del contacto almacenada en Salesforce, y también puede crear casos nuevos y añadir a casos existentes desde su interfaz de Freshcaller. ¡Use la integración Freshcaller-Service Cloud para aumentar la productividad de su equipo y atender mejor a sus clientes!

Telephony integration for Salesforce service cloud

Cómo configurar la CTI de Salesforce con Freshcaller

Para poder configurar la integración de Salesforce, necesita tener una licencia de Salesforce activa y privilegios de administrador de la cuenta de Salesforce en la que quiere integrar Freshcaller. Cuando se haya registrado en Freshcaller, podrá integrar la aplicación de Salesforce desde nuestro Mercado y seguir las instrucciones que mostramos en nuestra guía de instalación. Para poder usar Freshcaller en su cuenta de Salesforce, necesita descargar el paquete gestionado de Freshcaller e instalarlo en su cuenta de Salesforce. Puede encontrar toda la información necesaria en el enlace de nuestra guía de instalación de arriba. 

Salesforce telephony integration

Saque el máximo partido a su integración de Salesforce:

Enmascaramiento de llamadas

Disfrace su número comercial con su número de teléfono personal para dar un toque personal a sus llamadas a clientes potenciales.

Leer más sobre el enmascaramiento de llamadas

Introducción de mensaje de voz

Automatice la larga tarea de dejar mensajes en el buzón de voz.

 

Etiquetado de llamadas

Organice en categorías y etiquete el resultado de cada llamada con las etiquetas de llamada. Elija entre una lista de etiquetas predeterminadas o cree sus propias etiquetas.

Grabación de llamadas

Utilice las grabaciones de llamadas con fines de supervisión y formación y descubra qué salió bien o mal en las llamadas usando las grabaciones de llamadas.
Leer más sobre la grabación de llamadas

Clic para llamar 

Ahorre tiempo copiando y pegando números con nuestra extensión de clic para llamar para navegadores: simplemente haga clic en un número para realizar una llamada. 

Leer más sobre clic para llamar

Analítica de llamadas

Analice tendencias y obtenga información sobre el rendimiento de sus equipos telefónicos. Utilice nuestros informes prediseñados o cree informes personalizados.

Leer más sobre la analítica de llamadas

Preguntas frecuentes sobre la integración de Freshcaller-Salesforce

¿La integración de Salesforce funciona para Sales y Service Cloud?

Sí, la integración de Freshcaller funciona tanto con Salesforce Sales como con Service Cloud.

¿Cómo funciona la CTI de Freshcaller en Salesforce?

Una vez haya configurado Freshcaller como aplicación en su cuenta de Salesforce, el widget de Freshcaller aparecerá y podrá realizar llamadas utilizando el widget. Por cada llamada que gestione, tanto entrante como saliente, se creará una tarea correspondiente en su cuenta de Salesforce con toda la información esencial.

¿Puedo ver la información de contacto de Salesforce dentro de Freshcaller?

Si un contacto ya existe en Salesforce, cada vez que se reciba una llamada, la notificación de la llamada incluirá el nombre del contacto y el estado. Una vez conectada la llamada, también se mostrará la información de la operación, el volumen de la operación y toda la actividad reciente.