Was ist eine (kostenlose) CRM-Software?

Sowohl kostenlose CRM-Software als auch CRMs im Abopreis werden verwendet, um eine zentrale Verwaltung aller relevanten Kundendaten zu gewährleisten. Das CRM begünstigt dabei das Entstehen hochwertiger Gespräche mit Klienten und potenziellen Kunden, was zu einer enormen Steigerung der Verkaufszahlen führt. Besonders kleine und mittlere Unternehmen, die eine überschaubare Anzahl an Prozessen über ein CRM-Tool realisieren wollen, sollten eine Kontoverwaltungs-Software kostenlos oder im Abo nutzen – unabhängig von dem Bereich, in dem sie tätig sind.

Free CRM Software - Freshsales

Kostenloses CRM – und dennoch nützlich?

Die besten Dinge im Leben sind kostenlos. Geben Sie es ruhig zu – ob messbar oder nicht, es macht einfach Freude, etwas ohne Gegenleistung zu bekommen.

Warum aber haben kostenlose Produkte und Dienste dann immer noch einen schlechten Ruf? Für dieses Vorurteil gibt es einen psychologischen Grund: Wir neigen dazu, den Preis mit dem Wert gleichzusetzen. Wenn also ein Produkt kostenlos ist, sind die wahrscheinlichen Gedankengang: „Das kann doch keinen echten Wert haben“ und „das ist sicher nicht gut genug“.

Der Preis einer Ware ist nicht immer ein Indikator für seinen Wert. Besonders dann nicht, wenn Sie genauer hinschauen, denn es kann durchaus sein, dass sich die Investition in ein teures und als hochwertig geltendes Produkt in Wahrheit für Ihr Unternehmen gar nicht lohnt. Andererseits ist es möglich, dass ein kostenloses Produkt, das die grundlegenden Aufgaben erfüllt, sich bei genauer Prüfung als wirkliches Schnäppchen entpuppt.

Als Fazit lässt sich festhalten: Wenn es um kostenlose Produkte geht, sollten Sie den fehlenden Preis nicht als Anzeichen für fehlenden Wert sehen. Wir helfen Ihnen dabei, die Spreu vom Weizen zu trennen, und zeigen Ihnen, worauf es bei der Wahl eines kostenlosen CRM-Systems wirklich ankommt.

Worauf sollten Sie bei kostenloser CRM-Software achten?

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Ihnen Zeit und Mühe bei der Suche nach dem richtigen CRM-Tool zu sparen. Selbst wenn Ihr CRM kostenlos ist, sollte es nicht nur Ihre Anforderungen erfüllen, sondern skalierbar sein, um mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mithalten zu können.

Das Ziel jedes CRM-Systems ist es, die Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Das erfolgt durch eine integrierte Lösung für die Datenorganisation und die Verschlankung von Prozessen. Ein kostenloses CRM sollte Unternehmen Vorteile in vier wichtigen Bereichen bieten:

Produktivität

Im Kern ist ein kostenloses CRM ein Produktivitätstool. Ein einfach zu benutzendes CRM, das Kundendaten effektiv verwaltet und grundlegende Aufgaben automatisiert, ist für Verkaufsteams wichtig, um ihre Produktivität zu steigern. Zusammenhangslose Daten verringern die Möglichkeiten eines Unternehmens, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, ihnen Support zu bieten und ihre Anforderungen zu erfüllen. Funktionen wie eine eingebaute Telefon- und E-Mail-Integration sowie eine Lead-Erfassung sind wichtig, um die Zusammenarbeit zu verbessern, die Produktivität zu maximieren und Zeit zu sparen. Dabei spielt auch die unkomplizierte Zusammenarbeit mit anderen Applikationen eine wichtige Rolle.

Mobilität

Der Zugriff auf Kundendaten über ein Mobilgerät ist heute eine Selbstverständlichkeit. Ein kostenloses Mobilgeräte-CRM, das Sie in Echtzeit benachrichtigt, ist daher ein Muss – gerade für kleine Unternehmen, die schnell wachsen wollen. Mit dem Siegeszug des Cloud-Computing haben die Benutzer ihr CRM mittlerweile wortwörtlich immer zur Hand.

Skalierbarkeit

Nur selten möchten Unternehmen so bleiben, wie sie sind. Vielmehr wollen sie fast immer wachsen. Die Teams werden größer, es eröffnen sich mehr Möglichkeiten für professionelle Kooperationen und die Unternehmensprozesse werden komplexer. Ein kostenloses CRM-System, das mit Ihrem Unternehmen wächst, hilft Ihnen, den Aufwand einer Migration auf ein ganz anderes System zu vermeiden. Daher ist die Möglichkeit, Ihre CRM-Software zu skalieren, mehr Benutzer einzubinden und mehr Speicher, Automatisierungen, Anpassungen sowie Berichte zur Verfügung zu haben, wichtig für Ihr Unternehmen.

Support

Der fehlende Support ist einer der Gründe, warum viele Unternehmen kein kostenloses CRM verwenden möchten – selbst dann, wenn das CRM die meisten ihrer Anforderungen erfüllt. Das ist verständlich und wir teilen diese Ansicht. Ein CRM, das Ihnen keinen Support bietet, lässt Sie in wichtigen Momenten hängen und hat damit keinen Wert. Auch wenn wir Support hier als letzten Punkt aufführen, sollten Sie ihn auf Ihrer Prüfliste ganz nach oben setzen.

Brauchen Sie ein (kostenloses) CRM-System?

Die Antwort lautet ganz klar: ja! Jedes Unternehmen braucht ein CRM, ob kostenlos oder in einer bezahlten Vollversion. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und schnell wachsen möchten, ist es für Sie besonders wichtig, starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie brauchen ein CRM, um Ihre Kontakte, Beziehungen, Verkäufe, E-Mails usw. zu verwalten. Zugleich darf das CRM-System keine Unsummen kosten. Am besten ist es natürlich, wenn das CRM kostenlos wäre.

Das beste kostenlose CRM unterstützt Sie ohne Haken und Ösen dabei, Ihre Kunden immer genau im Blick zu behalten und so mehr Geschäfte erfolgreich und nachhaltig abzuschließen sowie insbesondere durchzuführen.

Auf welche Funktionen müssen Unternehmen bei einer kostenlosen CRM-Software achten?

1. Anzahl der Benutzer

2. Datenverwaltung

3. Aufgabenverwaltung

4. Lead-Bewertung

5. Support

6. Mobilität

Das beste CRM ist eines, das Ihre Geschäftsabläufe vereinfacht und Vorteile in den bereits beschriebenen Bereichen Produktivität, Mobilität, Skalierbarkeit und Support bietet. Viele Anbieter von kostenloser CRM-Software behaupten, dass ihre Programme gratis seien, aber in Wahrheit gilt das nur mit einigen Einschränkungen.

Um Ihre Suche zu vereinfachen, listen wir sechs Kernfunktionen auf, auf die Sie bei einem CRM-Tool, das kostenlos ist, unbedingt Wert legen sollten.

Anzahl der Benutzer

Am besten ist es, wenn Sie mit der Nutzung Ihres kostenlosen CRMs ohne Begrenzung der Benutzer beginnen können. Wenn Ihr Team wächst, muss Ihr CRM mitwachsen. Ein kostenloses CRM für mindestens zehn Benutzer ist eine gute Ausgangsbasis für wachsende Teams und kleine sowie mittelgroße Unternehmen.

Datenverwaltung

Auch wenn Ihre CRM-Software kostenlos ist, sollte sie Ihnen ermöglichen, Ihre Daten angemessen zu organisieren. Trennen Sie Leads von Kontakten, erstellen Sie Konten und verwalten Sie Ihre Deals als individuelle Aufzeichnungen, die Ihnen langfristig nützen. Achten Sie zudem darauf, ein CRM auszuwählen, das kostenlos unbegrenzte Aufzeichnungen erlaubt.

Aufgabenverwaltung

Aufgaben sind ideal, um durch zeitgerechte Erinnerungen immer den Überblick über Ihre Deals, Aktivitäten und Follow-ups zu behalten. Wählen Sie ein CRM aus, mit dem Sie Ihre Aufgaben und Termine verwalten und nachverfolgen können.

Lead-Bewertung

Das Aufspüren heißer Leads kann kleinen Teams helfen, ihre Zeit und ihren Aufwand intelligent einzusetzen. CRMs, die eine kostenlose Lead-Bewertung bieten, punkten mit diesem USP, wenn es darum geht, Leads im Verkaufstrichter zu beurteilen.

Support

Wählen Sie ein CRM, das Ihnen 24/5 kostenlosen Support per Telefon, E-Mail und Chat bietet. Einige CRM-Anbieter stellen zudem Demos, Zertifizierungsprogramme und andere Benutzerleitfäden zur Verfügung, um ihre Lösung zugänglicher zu machen.

Mobilität

CRMs für Mobilgeräte sind immer mehr im Kommen und die Mehrheit der Verkäufer greift auf die Software über ihre Smartphones zu. Wählen Sie ein kostenloses CRM aus, das auch eine mobile App anbietet.

Perfekt auf Sie zugeschnitten: Testen Sie Freshsales, das Profi-CRM-System, kostenlos

Freshsales ist ein kostenloses CRM-System mit einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal: Es bietet alles in einem. Sie können unbegrenzt Leads, Kontakte und Deals speichern, Sie können über die eingebaute Telefonfunktion Anrufe tätigen, Sie können E-Mails weiterleiten und als Blindkopien senden und Sie können andere Applikationen integrieren. Es gibt keine versteckten Kosten und wir berechnen Ihnen nichts für unseren Support. Während Sie sich also auf die Verkäufe und das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, halten wir Ihnen im Back-End den Rücken frei. Kostenlos!

 

Was beinhaltet der Gratis-Test von Freshsales?

Arbeiten Sie mit intelligenten Daten an Ihren besten Leads

Wenn Sie eine Liste von Leads haben, müssen Sie genau wissen, an wen Sie sich zuerst wenden müssen. Schließlich wollen Sie schnell herausfinden, welche Leads am wahrscheinlichsten zu Kunden werden. Dabei hilft Ihnen die Lead-Bewertung, die schon im kostenlosen Plan von Freshsales enthalten ist. Sie beginnen damit, Regeln für die Charakteristika festzulegen, etwa die Berufsbezeichnung und die Branche des Leads. Diese Regeln sind die Grundlage für die Bewertung auf einer 100er-Skala. Freshsales zeigt Ihnen dann die heißesten Leads an, sodass Sie die besten Kandidaten ganz einfach zuerst kontaktieren können. So müssen Sie weniger Zeit darauf verwenden, die Leads zu sortieren und gewinnen Zeit für das Verkaufen.

Lead Scoring in a Free CRM Software

Erhalten Sie eine Rundumansicht Ihrer Leads auf nur einem Bildschirm

In Freshsales werden alle Informationen zu einem Lead auf nur einem Bildschirm angezeigt, seien es die demografischen Daten, die Gespräche mit Ihrem Unternehmen (über Telefon und E-Mail) sowie alle Notizen, Aufgabentermine und die zum Lead gehörenden Dateien. Sie können einen Lead auch direkt von der Benutzeroberfläche aus anrufen oder einen neuen E-Mail-Thread starten. Das bedeutet, dass der Status jedes Leads nur einen Klick entfernt ist. Zugleich können Sie sich ganz auf den Lead konzentrieren und sind in der Lage, gut informierte und fundierte Entscheidungen zu treffen.

360 degree contact view in a free CRM

Tätigen Sie Anrufe und protokollieren Sie sie – direkt aus Ihrem kostenlosen CRM heraus

Wenn Sie Freshsales verwenden, benötigen Sie keine separate Telefonsoftware, um Anrufe zu tätigen. Mit nur einem Klick und ohne Ihr CRM verlassen zu müssen, können Sie mit der eingebauten Telefonfunktion sofort anrufen. Dabei protokolliert Freshsales Ihre Anrufe automatisch, so dass Sie sich keine Gedanken zur Dateneingabe machen müssen. Hinzu kommt noch eine Reihe anderer Funktionen wie die Aufzeichnung von Anrufen, die Weiterleitung von Anrufen an andere Verkäufer und das Hinterlassen von Voicemails. Sie sehen: Es ist wichtig, dass Ihr kostenloses CRM-System Ihnen eine Telefonfunktion bietet.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Sie mit der Freshsales-CRM-Software ein Rundum-sorglos-Paket erhalten, mit dem Sie Ihr Unternehmen gezielt voranbringen und Ihre Verkaufszahlen und Ihre Kundenzufriedenheit signifikant steigern können. Dabei unterscheidet sich Freshsales in wesentlichen Punkten von der Konkurrenz:

FEATURES
Unbegrenzte Benutzer
Unbegrenzte Aufzeichnungen
Lead-Bewertung
Integrationen
Mobilität
Support
Upgrade-Gebühr pro Monat

19 USD

50 USD

29 USD

FAQ: Sie haben noch offene Fragen?

Warum ist Freshsales ein gutes CRM-Tool für Verkaufsprofis und jene, die es werden wollen?

Da die CRM-Software von Freshsales sehr intuitiv und verständlich gestaltet wurde, weswegen Sie und Ihr Team kaum Einarbeitungszeit benötigen, können Sie sich voll und ganz auf die wesentlichen Punkte konzentrieren:

Was sind die Vorteile der CRM-Software von Freshsales gegenüber anderen Anbietern?

Freshsales wurde entwickelt, um das Vertriebsteam Ihres Unternehmens noch produktiver zu machen. Aus diesem Grund bieten wir folgende Vorteile:

Warum haben sich Unternehmen für das kostenlose CRM von Freshsales entschieden?

Über 40.000 begeisterte Kunden setzen bereits auf das CRM von Freshsales. Dabei schätzen sie vor allem unsere intuitiv gestaltete Benutzeroberfläche, die eines der wichtigsten Elemente eines guten CRM-Systems darstellt. Für Start-ups und kleinere Firmen können die Kosten der Implementierung eines CRM-Systems gerade in der Anfangszeit eine hohe Belastung des Budgets bedeuten. Daher finden Sie bei Freshsales ein Konzept, das für immer kostenlos bleibt. Dieses bietet ein breites Spektrum an Funktionen, mit denen Sie Ihr Unternehmen schnell und gezielt aufbauen können. Ist Ihr Unternehmen stark gewachsen, wechseln Sie einfach zu einem höheren Plan, der Ihren neuen Anforderungen entspricht.