Más de 50 000 clientes confían en nosotros para satisfacer a sus clientes

Sin llamadas perdidas, tiempos de espera más bajos y soporte siempre disponible

Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz con el mínimo de complicaciones y la máxima satisfacción, que tiene el tamaño adecuado para su empresa.

Intuitiva y escalable

Desde la configuración hasta las operaciones diarias y la escalada, consiga todo con unos pocos clics intuitivos.

Conversaciones fáciles

Satisfaga a sus clientes con respuestas rápidas mediante el uso de capacidades avanzadas de IA por voz.

Rendimiento sin esfuerzo

Obtenga una vista completa del rendimiento de su centro de atención y optimice sus operaciones con facilidad.

Las conversaciones bidireccionales se encuentran en el centro de cualquier relación

Tenga interacciones de voz personalizadas a través de llamadas seguras y de alta calidad.

AGILE AND SCALABLE

Configure su centro de atención en solo unas pocas horas

Cree un centro de atención global para su empresa que sea asequible y escalable. Maneje cualquier escenario de llamadas con enrutamiento entrante avanzado. Traiga su propio operador (BYOC) o compre números de más de 90 países.

 

 

 

 

 

 

 

 

REMOTE-READY

Desarrolle una fuerza laboral preparada para trabajar de forma remota

Capacite a los equipos de ventas y soporte remoto para que colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar el volumen de llamadas y el nivel de servicio alcanzado mientras realizan un seguimiento de las conversaciones importantes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EFFORTLESS OPERATIONS

Conozca mejor a sus clientes

Aprenda todo lo que sucedió en una llamada mediante el uso de grabaciones de llamadas, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de las llamadas. Supervise el rendimiento de los agentes y controle la satisfacción de sus clientes con paneles en vivo.

 

 

 

 

 

 

 

 

SMART CONTACT CENTER

Reduzca la carga de trabajo de sus agentes

Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con bots de voz e IVR (respuesta de voz interactiva) habilitada para voz. Capacite a sus agentes para que hagan su mejor trabajo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OMNICHANNEL SERVICE

Continúe la conversación en cualquier canal

Freshdesk Contact Center es parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones fluidas.  Realice llamadas dentro de Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación a través de cualquier canal, con cada cliente.

 

 

 

 

 

 

 

El reconocimiento que nos otorga nuestro sector

Acelere la innovación en la experiencia del cliente

con Freshworks NEO

Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.

Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones previas a la entrega en más de 1000 aplicaciones de Marketplace.