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Cree mensajes de buzón de voz y de bienvenida personalizados   

Sus clientes merecen recibir una bienvenida personalizada; están tomando una decisión al llamarle, por lo que cada minuto de la experiencia en su canal telefónico debería validar su decisión de contactar con usted. Cree mensajes de bienvenida personalizados según la cola de llamada o el agente con el que su cliente pretende hablar. Permita que todas las personas que llamen puedan dejar un mensaje de voz en caso de que sus agentes estén ocupados o se trate de un día festivo. La sección de texto de bienvenida y buzón de voz de Freshcaller le ayuda a personalizar al máximo su mensaje según la circunstancia exacta de la llamada.

 

Preguntas frecuentes sobre el texto de bienvenida y el buzón de voz

¿Cómo se crean los mensajes personalizados en Freshcaller?

Puede optar por usar nuestro conversor texto-a-voz y crear mensajes de bienvenida ilimitados, así como subir un archivo .mp3 de su mensaje de bienvenida actual o grabar un mensaje usando su propia voz para recibir a sus clientes.

 
IVR con textos de bienvenida

Dé la bienvenida a sus clientes mediante el sistema IVR de Freshcaller con una bienvenida básica, como "Buenos días", seguido de un sencillo agradecimiento por haber hecho la llamada. Por ejemplo: "Gracias por ponerse en contacto".

¿Cuándo debería invitar a los clientes a dejar un mensaje en el buzón de voz?

Pida a quien llame que deje un mensaje de voz pulsando 0 en la IVR (el estándar internacional) o cuando no consiga conectar con ninguno de sus agentes por encontrarse atendiendo otras llamadas o no estar conectados.

 

Colas de llamadas con textos de bienvenida y buzones de voz

Sus textos de bienvenida deberían ser una extensión de su equipo telefónico; los clientes que llaman no deberían sentir que su experiencia con su sistema telefónico es robótica. Freshcaller le permite diseñar toda la experiencia con la máxima empatía hacia sus clientes.