Cuadrante Mágico Gartner 2020 - Automatización de la fuerza de ventas
Líder en software CRM de G2 Crowd 2020
Mejores funcionalidades y funciones de 2020 de GetApp
Capterra Top20 2020
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“Mientras investigaba la serie de productos de Freshworks, me di cuenta de que puedo hacer que mi equipo completo de ventas y marketing trabaje con un solo software, y que puedo integrar mi CRM con su software de soporte. ¡Eso fue muy revelador! Actualmente, el valor que entrega Freshsales se ganó la confianza de todos los empleados de la empresa.”
“En general, con Freshsales, ahora tenemos un repositorio de todos nuestros clientes y clientes potenciales. Podemos acceder a datos de cada una de las personas que alguna vez han hecho negocios con nosotros y generar informes sobre nuestro rendimiento comercial general.”
“Gracias a la automatización que ofrece Freshsales, el proceso de ventas se ha agilizó en gran medida. También resulta más fácil hacer seguimiento del progreso, ya que antes el proceso era manual. Ahora, solo se hace clic, se arrastra y se mueve. Es sorprendente uno puede navegar y hacer seguimiento muy fácilmente.”
CRITERIOS |
|
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|---|---|---|
| Calificación G2 | ||
| Período de recuperación |
7 meses |
12 meses |
| Implementación |
0,7 meses |
1,3 meses |
| Calificación de NPS |
82 |
51 |
| Evaluación de clientes potenciales por propiedad, sitio web y dentro de la aplicación |
Sí |
No |
| Seguimiento de eventos de la aplicación web |
Sí |
No |
| Generación de informes entre módulos |
Sí |
No |
| Módulos personalizados |
Sí |
No |
| Gestión de territorios | ||
| Programación de campaña de correo electrónico | ||
| Hallway chatbot | ||
| Temas del Chatbot | ||
| Reenviar a teléfono | ||
| Conexiones SIP | ||
| Clonar registros | ||
| Soporte gratuito las 24 horas |
Sí |
No |
Nota: datos al 16 de diciembre de 2020
Cuando su empresa está distribuida a lo largo y ancho del mundo, es necesario asignar los clientes potenciales a los vendedores según su experiencia en el producto o su familiaridad con el idioma y la cultura de una región específica. Esto puede ayudar a sus vendedores a enfocarse en un territorio específico y en sus clientes potenciales, y le permite optimizar su proceso de ventas. HubSpot no tiene la capacidad de asignar clientes potenciales automáticamente a los vendedores relevantes. Con el CRM Freshworks, usted puede crear territorios y configurar el sistema para que asigne automáticamente a los clientes potenciales en modalidad "round-robin" (por turnos), de modo de que sus vendedores puedan interactuar con sus clientes potenciales tan pronto como entren a su sistema. Usted también puede identificar territorios de alto desempeño y a los vendedores que estén haciendo un buen trabajo para mejorar el desempeño general de sus ventas.
Las prestaciones de IA de HubSpot están limitadas al enriquecimiento y calificación de clientes potenciales. Con el CRM Freshworks, usted puede tomar decisiones basadas en datos acerca de cómo abordar a sus clientes potenciales, impulsar más las conversaciones con los clientes potenciales y predecir los ingresos con la IA de Freddy. La IA de Freddy ofrece grandes prestaciones, tales como la calificación predictiva de contactos, enriquecimiento de perfiles, información de los negocios y detección de ausencias para ayudarle a reducir los esfuerzos manuales en la reprogramación de reuniones, y le sugiere el mejor curso de acción.
Como especialista en marketing, es importante comprender a su público, hacer seguimiento a su trayectoria de extremo a extremo y ofrecer unas experiencias personalizadas para mejorar las conversiones. En el tema de las ventas, es importante hacer seguimiento a las comunicaciones de los contactos que puedan suministrar información que permita cerrar negocios más rápidamente. Con el CRM Freshworks, usted puede interactuar con los clientes potenciales en diversos canales de interacción, como el correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y SMS con una única solución. Los equipos de ventas y marketing también obtendrán una cronología unificada que les brindará una vista cronológica de la interacción con su empresa. Esto les ayudará a obtener una visión en 360º de los clientes potenciales y clientes actuales entre diversos puntos de contacto, para entablar unas conversaciones significativas.
Más información acerca del seguimiento a las actividades en la aplicación web
Sus gastos no terminan una vez que usted compra la solución de HubSpot. Aún tendrá que sufragar costos ocultos de implementación y escalado cuando siga usando el software. Junto con esto, están los complementos para funcionalidades esenciales, como la generación de informes, los correos electrónicos transaccionales y las API adicionales. El CRM Freshworks le ofrece unos precios justos y razonables, de modo de que hay un plan perfecto para cada tipo de empresa. Según G2, los clientes del CRM Freshworks obtienen un ROI total en cuestión de siete meses, mientras que HubSpot tiene un lapso muy superior de doce meses.
Consulte nuestros planes de precios
El CRM Freshworks le permite tener una cantidad ilimitada de usuarios en todos los planes, a diferencia de HubSpot, que solo le permite tener uno en su plan gratis. Adicionalmente, usted tendrá la libertad de cambiar el nombre de sus módulos. Trabaje de manera más eficiente y evítese confusiones.
COMPARACIÓN |
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| Almacenamiento ilimitado de registros | ||
| Cambio de nombre de módulos | ||
| Filtros y vistas personalizadas |
Cree territorios de ventas y asigne leads automáticamente en modalidad "round-robin" a sus vendedores según sus respectivas ubicaciones, asígneles números telefónicos y transfiérales llamadas. Esto ayuda a optimizar su proceso de ventas comprendiendo quién tiene un mejor desempeño y quién no, con su avanzada funcionalidad de generación de informes.
COMPARACIÓN |
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| Gestión de contactos, cuentas y negocios | ||
| Enriquecimiento automático de perfiles | ||
| Creación de territorios de ventas | ||
| Reglas de asignación | ||
| Actividades de ventas personalizadas |
Todos los planes de pago del CRM Freshworks incluyen información de calificación predictiva sin cargo adicional. Freddy automáticamente les asigna calificaciones a sus contactos, de modo de que usted pueda abordar a los leads adecuados. La IA de Freddy identifica automáticamente si su lead o contacto está ausente para ayudarle a reprogramar inmediatamente una reunión en la mejor fecha disponible.
COMPARACIÓN |
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| Calificación de leads por propiedad | ||
| Calificación de leads por actividad en la página web, aplicación y correo electrónico |
El CRM Freshworks le permite integrar cualquier proveedor de correo electrónico (Gmail, Outlook y más) con el CRM, de modo de que pueda acceder a sus correos electrónicos desde un único sistema. Sus correos electrónicos se sincronizarán con el CRM tan pronto como conecte su buzón de correo.
COMPARACIÓN |
|
| Enviar campañas de ventas | ||
| Ver correos electrónicos en espera de respuesta | ||
| Hacer seguimiento de correos electrónicos y programarlos | ||
| Ver historial de conversaciones | ||
| Plantillas de correo electrónico personalizadas | ||
| Ver bandeja de entrada compartida para correos electrónicos de ventas |
El CRM Freshworks incluye avanzadas prestaciones telefónicas, a diferencia de HubSpot CRM, que solamente ofrece unas pocas funcionalidades. Con el CRM Freshworks, usted puede configurar identificadores de llamadas entrantes, comprar números telefónicos locales y gratuitos, enmascarar llamadas, configurar música de espera y mucho más, para tener una experiencia telefónica completa, integrada totalmente en su CRM. Así, usted no tendrá que preocuparse por tener que gestionar una aplicación de telefonía independiente con su CRM.
COMPARACIÓN |
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| Teléfono | ||
| Registro manual y automático de llamadas | ||
| Grabación y transferencia de llamadas | ||
| Compra de números locales | ||
| Grabación de correo de voz | ||
| Enmascaramiento y desvío de llamadas |
Los suscriptores del CRM Freshworks reciben soporte por correo electrónico, teléfono y chat desde el primer momento, y sin ningún cargo adicional.
COMPARACIÓN |
|
| Soporte gratuito por correo electrónico, teléfono y chat |
Nota: datos al 16 de diciembre de 2020
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