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Pourquoi Freshworks CRM est-il une meilleure solution que Hubspot ?

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Témoignages de nos clients

Comparaison de Freshworks et de HubSpot CRM : un aperçu

CRITÈRES
Score G2
4.6
4.6
4.3
4.3
Délai de rentabilisation

7 mois

12 mois

Implémentation

0,7 mois

1,3 mois

Taux de recommandation net

82

51

Évaluation du prospect par propriété, site Internet et dans l’application

Oui

Non

Suivi d’événement dans l’application Web

Oui

Non

Reporting inter-modules

Oui

Non

Modules personnalisés

Oui

Non

Gestion des territoires
Planification des campagnes par e-mail
Chatbot d'accueil
Rubriques de chat
Transfert vers le téléphone
Connexions SIP
Clonage des dossiers
Support gratuit 24h/24

Oui

Non

Remarque : Données effectives au 16 Décembre 2020

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COMPARAISON DE FONCTIONNALITÉS

4 raisons pour lesquelles Freshworks CRM est une meilleure solution que HubSpot CRM

Un meilleur temps de réponse aux leads grâce à l'attribution automatique du prospect

Lorsque votre entreprise s'étend sur plusieurs régions du monde, vos leads doivent être assignés à des commerciaux précis, qui sont plus en phase avec la région concernée. Cela permet à vos commerciaux de se concentrer sur un territoire en particulier, et les prospects qu'il contient, et vous permet d'optimiser votre processus de vente.  HubSpot n'a pas la capacité d'assigner automatiquement les leads aux commerciaux concernés. Avec Freshworks CRM, vous pouvez créer de manière fluide un territoire et configurer le système pour qu'il assigne automatiquement les leads en mode tourniquet afin que vos commerciaux puissent les contacter rapidement, dès qu'ils entrent dans votre système. Vous pouvez également identifier les territoires, et les commerciaux, les plus performants pour améliorer l'ensemble de votre performance commerciale. 

territory-management-freshsales-crm

Capacités IA avancées pour un CRM évolutif

Les capacités IA de HubSpot sont limitées à l'enrichissement et l'évaluation des prospects. Avec Freshworks CRM, vous pouvez prendre des décisions étayées par des données sur la façon d'aborder les prospects, de mener les conversations plus loin, et de prévoir le chiffre d'affaires grâce à l'IA Freddy. L'IA Freddy offre des capacités étendues telles que l'évaluation prédictive des contacts, l'enrichissement du profil, les observations sur les affaires, la détection des absences qui vous permettent de passer moins de temps à reporter des réunions, et vous suggère la meilleure action à prendre à suivre. 

freshsales-reporting-dashboard

Créer un engagement contextuel grâce à la vision client à 360°

En tant que spécialiste marketing, il est important pour vous de comprendre votre auditoire, de suivre leur parcours de bout en bout, et d'offrir des expériences personnalisées afin d'augmenter les conversions. Côté ventes, il est important d'effectuer le suivi des communications avec les contacts qui peuvent fournir des informations permettant de conclure des affaires plus rapidement. Avec Freshworks CRM, vous pouvez contacter vos leads sur différents canaux d'engagements tels que l'e-mail, le téléphone, le chat, les réseaux sociaux et les SMS avec une solution unique. Les équipes commerciales et marketing peuvent également consulter une chronologie unifiée des activités qui fournit une vue chronologique de l'engagement client avec votre marque. Cela leur permet d'avoir une vue à 360° des prospects et des clients à différents points de contacts et permet des conversations constructives.

 

contextual-conversations-freshsales

Réduction des coûts et ROI plus rapide

Vos dépenses ne s'arrêtent pas après l'achat de la solution de HubSpot. Vous devrez supporter des frais d'implémentation cachés ainsi que des coûts de mise à l'échelle si vous continuez d'utiliser le logiciel. En plus de cela, les fonctionnalités essentielles telles que le reporting, les e-mails transactionnels et les API supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires. Freshworks CRM offre des tarifs équitables et raisonnables, il y a donc toujours un forfait idéal pour tout type d'entreprise. D'après G2, les clients Freshworks CRM réalisent un retour sur investissement plus rapide, en sept mois seulement comparé aux douze mois de Hubspot. 

 

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Freshworks CRM vs HubSpot—Comparison

Gestion des documents

Freshworks CRM vous permet d'avoir un nombre illimité d'utilisateurs sur l'ensemble des forfaits, à la différence de HubSpot, qui ne vous autorise à avoir qu'un seul utilisateur sur leur forfait gratuit. Vous obtenez, de plus, la liberté de donner au nouveau nom aux modules. Travaillez de manière plus efficace et évitez la confusion.

COMPARAISON
Stockage de documents illimité
Module de renommage
Filtres et vues personnalisées

Gestion des contrats

Créez des territoires commerciaux et assignez automatiquement, en mode tourniquet, les leads aux commerciaux en fonction de leur emplacement, attribuez des numéros de téléphone et transférez les appels. Cela permet d'optimiser votre processus commercial en découvrant qui est performant, et qui l'est moins, grâce au reporting avancé. 

En savoir plus

COMPARAISON
Gérez vos contacts, comptes et affaires
Enrichissez automatiquement les profils
Créez des territoires de vente
Règles d’attribution
Activités de vente personnalisées

Observations de Freddy

Les observations d'évaluation prédictive sont disponibles sans frais supplémentaires sur tous les forfaits payants dans Freshworks CRM. Freddy attribue automatiquement des scores à vos contacts afin de vous permettre de poursuivre les meilleurs leads. L'IA Freddy identifie également automatiquement si votre lead ou votre contact est absent du bureau pour vous aider à planifier immédiatement une nouvelle réunion à la prochaine date disponible ; 

En savoir plus

COMPARAISON
Évaluez les prospects par propriété
Évaluez les prospects par activités sur le site web, dans l'application et par e-mail

Gestion des e-mails

Freshworks CRM vous permet d'intégrer n'importe quel fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, et autres) avec le logiciel CRM afin que vous puissiez accéder à vos e-mails à partir d'un seul système. Vos e-mails sont synchronisés avec le logiciel CRM dès que vous connectez votre boîte aux lettres. 

En savoir plus

COMPARAISON
Envoyez des campagnes de vente
Affichez les e-mails en attente de réponse
Suivez et programmez des e-mails
Affichez l’historique des conversations
Modèles d’e-mail personnalisés
Affichez les boîtes de réception partagées pour les e-mails de vente

Téléphone

Freshworks CRM est livré avec des capacités téléphoniques avancées, à la différence de Hubspot CRM qui n'offre que quelques fonctionnalités. Avec Freshworks CRM, vous pouvez définir des identifiants pour les correspondants entrants, acheter des numéros verts et locaux, masquer les appels, configurer une musique d'attente, et bien plus pour obtenir une expérience téléphonique complète intégrée à votre logiciel CRM en toute transparence. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier de gérer une application téléphonique à part en plus de votre logiciel CRM. 

En savoir plus

COMPARAISON
Téléphone
Appels manuels et journalisation automatique
Enregistrement et transfert d’appel
Achat de numéros locaux
Enregistrement de messages vocaux
Appels masqués et renvoyés

Assistance

Dès le premier jour, le support par e-mail, téléphone et chat est offert aux abonnés de Freshworks CRM sans aucuns frais supplémentaires.

COMPARAISON
Assistance par e-mail, téléphone et chat gratuite

Remarque : Données effectives au 16 Décembre 2020

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