Cómo eliminar la diferencia entre marketing y ventas con un CRM unificado
Hasta ahora, los CRM eran utilizados principalmente por los equipos de ventas, por lo que todas las ventajas de obtener datos de los clientes y aprender de ellos eran patrimonio exclusivo de ellos.
Pero con la creciente necesidad de que los equipos de marketing y ventas trabajen juntos, se comenzó a requerir CRM unificado que permita a ambos acceder a los datos.
Un software unificado, como la suite Freshsales, combina la potencia de un CRM de ventas, la automatización del marketing, el chat y la telefonía en una única y potente solución. Ahora, puede comprender y anticipar las necesidades de un cliente y personalizar las interacciones de marketing y ventas a escala.
Construido sobre una moderna plataforma de fidelización, el CRM actúa como una única fuente de verdad y proporciona una visión de 360 grados de un cliente al capturar y combinar en un solo lugar todas sus interacciones con marketing, ventas y atención al cliente.