Waarom is Freshcaller het beste alternatief voor Talkroute?

Kies geen telefoonsysteem waarmee u geen gesprekken kunt monitoren

Uw leidinggevenden moeten fysiek naast uw agenten staan om gesprekken in de gaten te houden.

Laat uw leidinggevenden uw telefoongesprekken realtime in de gaten houden

Met een echt virtueel telefoonsysteem kunnen al uw gesprekken virtueel in de gaten gehouden worden.

Schrijf u niet in voor een product met alleen basis-routeringsregels

Geen routeringsregels beschikbaar wanneer uw klanten in de wacht staan of buiten uw reguliere werkuren bellen.

Pas aan en behandel elk mogelijk scenario in uw callcenter voor binnenkomende gesprekken

Maak aangepaste routeringsregels voor elk mogelijk belscenario voor uw binnenkomende gesprekken en lever een geweldige ervaring.

Koop geen callcenter-software dat niet kan helpen bij samenwerking

Uw klanten moeten behoorlijke tijd wachten voordat na eindeloos doorverbinden aan hun wensen voldaan wordt.

Ga voor een virtueel telefoonsysteem dat uw FCR (First Call Resulution) kan verhogen

Uw bellers kunnen contact opnemen met een beschikbare expert en bijna onmiddellijk een oplossing krijgen.

Wat doet Freshcaller beter dan Talkroute?

Wat doet Freshcaller beter dan Talkroute?

Slimme Escalaties

Creëer aangepaste escalatieregels voor binnenkomende gesprekken

Doorverbinden buiten kantooruren

Op tijd gebaseerde doorverbindregels

Groepsgesprekken

Voeg meer teamleden toe aan uw gesprek

Gespreksopname

Neem al uw telefoongesprekken op

Freshcaller: Uw Talkroute alternatief