Alle Functionaliteiten telefoon

                                             Bellen in een klik

Wisselt u tussen een telefoon en een CRM om uw klanten te bellen? Begin met bellen vanuit uw verkoop-CRM met behulp van onze ingebouwde telefoon, mogelijk gemaakt door Freshcaller. Eén klik om te installeren, één klik om te bellen: geen opstartkosten, geen tijdverspilling vanwege het wisselen tussen uw telefoon en CRM en geen handmatige gegevensinvoer.

Er is meer. U betaalt alleen voor minuten in gesprek en niet voor toegevoegde functies zoals automatische gesprekslogbestanden en gespreksopnames. Beheer moeiteloos gesprekken met onze transparante prijzen en gesprekstarieven en stop met u zorgen maken over verborgen kosten.

Toon gesprekstarieven

Wijs nummers toe aan uw team

Maak het eenvoudig en goedkoop voor uw klanten om u te bellen. Koop lokale en gratis nummers voor elk land en elke staat. Wijs de nummers toe aan uw verkoopmedewerkers of -gebieden, zodat ze meteen met potentiële klanten kunnen praten met de ingebouwde telefoon van Freshcaller.

Voer altijd contextuele gesprekken

De Recente Activiteiten-functie van de Freshcaller widget geeft u de volledige context om het gesprek weer op te pakken waar het de vorige keer is geëindigd. U kunt ervoor zorgen dat de potentiële klant de voorgaande gesprekken niet hoeft te herhalen door de gesprekslogboeken, aantekeningen en gespreksopnames te raadplegen. En al deze functies zijn direct toegankelijk via de Freshcaller-widget in Freshsales.

Bekijk de gehele interactiegeschiedenis van de klant

Met de Freshcaller widget bekijkt u al uw telefoongesprekken in uw verkoop-CRM. Bel, voeg aantekeningen toe, plan taken, maak afspraken en voeg anonieme telefoonnummers toe als nieuwe lead of contactpersoon in Freshsales.

Analyseer essentiële callcenter-statistieken

Volg en analyseer alle belangrijke statistieken die al uw verkoopgesprekken laten zien. Beheerders kunnen de prestaties van agents, uw bedrijfsprocessen en interacties met klanten in elke fase van het gesprek eenvoudig beoordelen en optimaliseren.

Personaliseer welkomst- en voicemailberichten

Laat uw gepersonaliseerde voicemail de toon zetten voor uw interactie. Neem voicemailberichten op in de verkoop-CRM of upload een vooraf opgenomen begroeting. U kunt uw welkomstbericht ook typen en het door Freshsales naar audio laten omzetten met behulp van de tekst-naar-spraak-functionaliteit.

Leg gesprekken handmatig vast in logboeken

Freshcaller neemt gesprekken automatisch op in logbestanden, maar hoe zit het met oproepen die u buiten de CRM ontvangt? Ontdek onze handmatige gespreksregistratiefunctie. Wanneer u een oproep ontvangt op uw persoonlijke nummer, kunt u dit in Freshsales vastleggen, toewijzen aan een bestaande lead of een nieuwe lead aanmaken, en aantekeningen over het gesprek toevoegen.

                  Doe dit alles en nog meer met uw verkoop-CRM

Gesprekken doorverbinden

Geef uw gesprek met de volledige context en in realtime door aan uw collega’s. Weet u niet zeker wie u moet kiezen? Verbind dan door met een verkoopgebied.

Nawerk

Gebruik de Nawerkfunctie om te zorgen dat uw agents nauwkeurig met hun werk omgaan en altijd productief blijven.

Gesprekshistorie

Terugbellen, aantekeningen toevoegen, taken en afspraken plannen vanuit uw gesprekshistorie.

Gesprekken maskeren

Bescherm de identiteit van bellers met tijdelijke nummers door gesprekken te maskeren voor zowel binnenkomende als uitgaande gesprekken.

Gesprekken opnemen

Volg gesprekken op door te luisteren naar de opnames van uw voorgaande telefoongesprekken.

 
Slimme velden

Segmenteer potentiële klanten met slimme velden zoals “laatste contactmoment” en “laatst gezien” datumvelden.