freshcaller shopify integration

Vad erbjuder Freshcaller-Shopify-integrationen?

Konversationer med sammanhang

Förnöj kunderna så snart du talar med dem. Nu slipper du säga ”Vänligen vänta medan jag hämtar dina orderuppgifter”. Med Freshcaller-Shopify-integrationen får du direkt åtkomst till kundens namn, orderhistorik och eventuella spårningsnummer. Sedan kan du använda informationen för bättre, mer personlig kommunikation med sammanhang.

have contextual conversations with call notes

Ett sömlöst arbetsflöde

Med ett enkelt klick kan du se orderuppgifter direkt i din Freshcaller-widget. Alltså slipper du manuellt leta efter information när kunden väntar. Med integrationen kan du se alla kunduppgifter där du behöver dem – i Freshcaller.

 

Shopify order details within Freshcaller

Spåra beställningar i din Freshcaller-widget

Se kundens orderhistorik, spåra aktuella beställningar, makulera beställningar och behandla returer direkt i din Freshcaller-widget. Med Freshcaller-Shopify-integrationen slipper du växla mellan olika system och flikar. På så sätt går det snabbare att behandla ärenden, vilket förbättrar kundupplevelsen.

Track Shopify orders from within Freshcaller

Skaffa ett företagsnummer till din Shopify-butik

 

Köp eller portera telefonnummer att använda i din Shopify-butik. Freshcaller erbjuder lokala och internationella telefonnummer i fler än 90 länder. Köp företagsnummer och integrera din Shopify-butik med Freshcaller för global täckning.

Du kan även portera existerande butiksnummer för att ge dina kunder en sömlös upplevelse. Integrera med Freshcaller och bibehåll dina existerande företagsnummer för ostörd tjänst.

Kom igång med Freshcaller för Shopify

Registrera dig för Freshcaller för att integrera ditt Shopify-konto. Gå till våra appar, där du hittar Shopify och kan gå vidare till installationen. Du måste ange din butiks namn, din ”hemliga nyckel” och din API-nyckel. När du har gjort det kan du helt enkelt klicka för att slutföra installationen. 

När du har slutfört installationen kan du se kunduppgifter direkt i din Freshcaller-widget. Du kan även ringa utgående samtal med Klicka för att ringa-funktionen i Freshcaller.

Freshcaller Shopify integration

Vad du får med en Freshcaller-Shopify-integration

Klicka för att ringa

Klicka på ett nummer på valfri webbsida för att ringa numret med Freshcaller. Tack vare funktionen slipper du att klippa och klistra in nummer för att ringa dem.

Läs mer om Klicka för att ringa

Samtalstaggning

Märk samtal med taggar för att kategorisera dem. Låt ditt team få en snabb och enkel översikt över sina samtal utan att behöva gå igenom alla anteckningar eller mätetal.

Läs mer om samtalstaggning

Samtalsanteckningar

Skriv anteckningar när du sitter i samtal. Sedan kan du föra över dem för att ge dina kollegor rätt sammanhang för kontakten. På så sätt slipper de växla mellan olika flikar och system för att förstå vad ärendet gäller.

Läs mer om samtalsanteckningar
 

Samtalsmaskering

Maskera ditt företagsnummer med ett personligt nummer för att ha personliga konversationer. Du kan även använda funktionen för att få en lokal närvaro som internationellt företag.
Läs mer om samtalsmaskering

 

Samtalsinspelning

Använd samtalsinspelning för att se över och förbättra teamets prestanda. Du kan även använda samtalsinspelning för att få information om uppringarens tidigare samtal.

Läs mer om samtalsinspelning

Samtalskoppling

Koppla samtal till rätt team med hjälp av ett effektivt system. Tilldela varje nummer på ditt konto till en specifik kö och koppla vidare samtal baserat på avsikt.

Utforska samtalskoppling

Vanliga frågor om Freshcaller-Shopify-integration

Kan jag se Shopifys kontaktuppgifter i Freshcallers widget?

Ja. Med en Freshcaller-Shopify-integration kan du se kunduppgifter såsom namn, kontaktnummer, orderhistorik och aktuella beställningar direkt i Freshcallers widget.

Vad krävs för att integrera ett Shopify-konto med Freshcaller?

För en Freshcaller-Shopify-integration behöver du:

  • Ett aktivt Shopify-konto; och
  • Administratörsrättigheter i Freshcaller (för att integrera appen).