Alla funktioner Självbetjäning

Integrerade frågor och svar (FAQ)

Rutnätsvyn ger användare visuella ledtrådar för att snabbt kunna hitta rätt kategori bland vanliga frågor och svar och på så sätt hitta rätt information. Rutnätsvyn är intuitiv och optimerad även för mobila enheter. Den är också fullt anpassningsbar vilket låter dig lägga till och omstrukturera ikoner och uppdatera innehåll i farten.

Sökfunktion för frågor och svar (FAQ)

Låt besökare hitta lösningar direkt i meddelandetjänsten genom att använda en sökfunktion för att leta bland vanliga frågor och svar. En kraftfull sökfunktion ser till att användare inte behöver gå igenom massor av innehåll för att hitta rätt svar. Tack vare vanliga frågor och svar minskar antalet konversationer vilket ger ditt team mer utrymme att göra annat. Den allmänna besöksupplevelsen förbättras också genom möjligheten att hitta snabba lösningar till vanliga frågor.

Feedback på frågor och svar

Få feedback genom att låta besökare eller användare ge tummen upp eller ned på frågorna och svaren. Förbättra, justera och omarbeta innehållet i frågor och svar utifrån besökarnas feedback.

Kundsupport på flera språk

Prata med besökarna på det språk de känner sig bekväma med. Teammedlemmar kan skapa innehåll i vanliga frågor och svar (FAQ) på många olika språk och meddelandefunktionen presenterar rätt innehåll för varje besökare utifrån deras inhemska eller valda språk.