Einfach zu benutzen
Achten Sie auf eine klare Benutzeroberfläche und eine intuitive Benutzererfahrung. Wenn Ihre Verkäufer nach der Einführung des CRM in nur Stunden (anstelle von Wochen) wieder mit der Arbeit beginnen können, ist das ein gutes Anzeichen dafür, dass das Programm einfach in der Benutzung ist. Um das beste CRM zu finden, wählen Sie drei oder vier der am besten für Start-ups geeigneten CRMs und registrieren Sie sich für eine Probeversion. Fragen Sie die Verkäufer in Ihrem Unternehmen nach ihrer Meinung zu den einzelnen Lösungen und wählen Sie das Tool, das ihnen am besten gefällt.
Bezahlbarkeit
Schauen Sie sich die Preise der CRMs in Ihrer Vorauswahl an. Prüfen Sie, ob die Lösungen in Ihr Budget passen. Achten Sie genau auf versteckte Gebühren. Häufig verstecken sich Gebühren hinter Add-ons, Implementierungen, Integrationen oder Supportleistungen. Was Sie auf der Preisseite sehen, sollte genau das sein, was Sie auch bezahlen (und erhalten).
Die richtigen Funktionen
Beginnen Sie damit, genau zu prüfen, was die verschiedenen CRM-Lösungen in ihren Start-up-Plänen anbieten. Fehlen wesentliche Funktionen? Streichen Sie solche Lösungen und konzentrieren Sie sich auf die anderen. Scheint das CRM die passende Wahl für Ihr Unternehmen zu sein, weil es zu Ihren Nutzungsfällen passt. Fabelhaft, das ist ein Treffer!
Automation
In dem schnelllebigen Umfeld, in dem sich viele Start-ups heute bewegen, haben Ihre Verkäufer keine Zeit, viele manuelle Aufgaben auszuführen, etwa das Notieren von täglichen Verkaufsaktivitäten, der Kundensuche, dem Protokollieren von Anrufen und anderen Dingen. Suchen Sie daher nach einem CRM für Start-ups, dass diese und andere Routineaufgabe durch Automatisierung übernehmen kann, sodass Ihre Verkäufer produktiver sein und sich auf das Verkaufen konzentrieren können.
Skalierbarkeit
Es mag sein, dass Ihr Unternehmen aktuell noch überschaubar ist, aber das wird nicht immer so bleiben. Wenn Ihr Unternehmen wächst, haben Sie mehr Verkäufer, Leads und Kontakte. Sie brauchen dann auch mehr Funktionen, um alles im Griff zu behalten. Da kommt es auch gelegen, wenn der nächsthöhere Plan Ihres CRM das Budget schont. Wenn Ihr CRM das nicht tut, schauen Sie sich besser nach einer anderen Lösung um. Also: Suchen Sie nach einem CRM, das mit dem Wachstum Ihres Start-ups mithält.
Support
Stellen Sie sich vor, Sie entscheiden sich für ein CRM für Start-ups und finden erst später heraus, dass der Anbieter nur Support für Kunden mit einem höheren Plan bietet. Es ist einfach ermüdend und eine Zeitverschwendung, wenn Sie stundenlang warten müssen, bis Ihnen ein Supportmitarbeiter endlich weiterhilft. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie das Produkt eines Anbieters wählen, der Ihnen hochwertigen und zugänglichen Support bietet – und das bei jedem angebotenen Plan.
