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Informes de rendimiento

Los informes de rendimiento le permiten diferenciar entre las partes de su Call center que rinden y las que no. Los informes monitorizan todas las métricas clave que reflejan toda la vida útil de la llamada. Los administradores pueden evaluar fácilmente al rendimiento de los agentes, los procesos de su negocio o las interacciones del cliente en cada etapa de la llamada, y optimizarlos.