Les débuts d'un CRM innovant

Lorsque Freshworks a lancé son premier produit, Freshdesk, en 2011 et que nous avons vu augmenter notre nombre de clients, nous avons décidé d'acheter un CRM basé sur le cloud. Nos exigences étaient simples : un lieu permettant à notre petite équipe commerciale de stocker plus de 5 000 contacts et d'intégrer notre formulaire d'inscription dans le CRM afin d’y ajouter automatiquement de nouveaux prospects. Après quelques recherches, nous avons acheté un des meilleurs systèmes de CRM du marché.

Non seulement le forfait était cher, mais nous avons aussi dû subir une installation complexe et lourde avant de pouvoir le faire fonctionner comme nous le souhaitions. Du suivi des e-mails aux automatisations, nos commerciaux devaient jongler entre 4 et 5 outils différents. C'était pénible et représentait une vraie perte de temps. Nous avons vite compris qu’une meilleure solution devait exister.

Nous avons donc décidé de développer notre propre CRM.

 

Plus de 10 000 clients satisfaits font confiance au CRM Freshsales

Notre but était de créer un CRM complet et convivial, et d'éviter aux commerciaux de devoir naviguer entre différentes applications pour pouvoir faire leur travail. Depuis notre lancement, les témoignages pleuvent. Voici un aperçu de ce que certains de nos clients disent après avoir utilisé Freshsales pour leur entreprise.

Design et aspect

L'interface utilisateur est un des principaux éléments d'un bon système CRM. Freshsales est un CRM qu'il est très facile d'apprendre à utiliser, l'accent est mis sur la vente. Nous croyons fermement que le génie réside dans la simplicité. Alors quand vous choisissez Freshsales, vous choisissez une interface simple et intuitive qui facilite l'adoption et améliore la productivité.

Appropriez-le-vous

À quoi sert un CRM si vous ne pouvez pas le personnaliser afin qu'il s'adapte à votre entreprise  ? Avec Freshsales, vous pouvez personnaliser les champs des formulaires et la mise en page de tous les modules, créer des vues et des filtres personnalisés et même personnaliser différents pipelines de vente. Ce ne sont là que les grandes lignes ; il y a plein d'autres moyens de vous approprier ce CRM.

Freemium ? Oh oui, nous avons cela aussi !

Pour les start-ups et les petites entreprises, le coût d'implémentation d'un CRM peut représenter une contrainte budgétaire énorme, surtout durant les débuts. Le forfait gratuit à vie de Freshsales propose une large gamme de fonctionnalités pour vous aider à lancer votre nouvelle entreprise. Et à mesure que celle-ci évolue, vous pouvez choisir un forfait supérieur qui vous convient ; et votre CRM peut évoluer au même rythme que vous.

Automatisez vos tâches

Le travail de routine peut vous prendre beaucoup de temps. Pour les équipes commerciales, il est important de pouvoir faire plus en moins de temps. C'est ce que les automatisations de Freshsales vous permettent de faire. Des attributions de prospects jusqu'aux campagnes par e-mail, automatisez les tâches à chaque étape de votre processus de vente.

Réduisez les coûts

Un système CRM représente un investissement. Et Freshsales fournit des fonctionnalités essentielles sans la complexité d'autres outils. Des fonctions simples comme la téléphonie permettent aux commerciaux de contacter les clients directement depuis le CRM. Freshsales est également livré avec les campagnes par e-mail, les rapports, les workflows, le suivi des utilisateurs, etc. qui permettent de gagner du temps et de réduire les coûts.

Tout en un seul endroit

Commencez votre essai gratuit de 21 jours.

En cliquant sur INSCRIPTION GRATUITE, vous acceptez nos Conditions d’Utilisation et affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité

Obtenez une vue à 360° de vos prospects

Sur un seul écran, découvrez tout ce que vous devez savoir sur votre prospect : profils de réseaux sociaux, conversations et activités récentes, rendez-vous, et plus encore.

Gérez vos affaires comme un pro

Avec le pipeline graphique de Freshsales, identifiez les prospects sur lesquels vous devez vous concentrer, jour après jour. Il suffit de glisser et déposer les affaires pour changer leur statut. Identifiez les goulots d’étranglement et agissez en vue de conclure la transaction.

Comprendre, évaluer et analyser les ventes

Obtenez des analyses commerciales détaillées grâce aux rapports. Identifiez vos meilleurs éléments, découvrez des domaines de vente potentiels, découvrez et analysez les opportunités perdues directement depuis le CRM.