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Tablero de instrumentos en tiempo real
Obtenga un resumen visual del desempeño de su equipo en tiempo real.
Informe del Help desk
Haga seguimiento a las métricas de productividad, tendencias de conversaciones y más. Descargue el informe para acceder a este posteriormente.
Informe del desempeño del equipo
Entérese de cómo les va a los miembros de su equipo con las tasas de respuesta y resolución, las calificaciones de CSAT y el volumen de los chats.
Informe de etiquetas
Haga seguimiento a las conversaciones según los nombres de sus etiquetas. Identifique obstáculos, asigne recursos y mucho más.