Alle Functionaliteiten Callcenter Installatie Voicemail Bericht

Maak aangepaste voicemailberichten en begroetingen

Uw bellers verdienen het om op een persoonlijke manier aangesproken te worden. Ze maken de keuze om u te bellen en elke minuut van uw telefoonkanaalervaring moet hun keuze bevestigen om contact met u op te nemen. Maak aangepaste begroetingen afhankelijk van de gesprekswachtrij of de agent waar de beller mee wilt praten. Geef bellers de optie om een voicemail achter te laten als uw agenten het druk hebben of op vakantie zijn. De secties voor begroetingen en voicemailselectie van Freshcaller helpen u bij het volledig aanpassen van uw bericht, afhankelijk van het exacte gespreksscenario.

Veelgestelde vragen over begroetingen en voicemail

Hoe kan ik aangepaste berichten maken in Freshcaller?

U kunt ervoor kiezen om onze Text-to-Speech converter te gebruiken en een onbeperkt aantal begroetingen maken. U kunt er altijd voor kiezen om een bestaand mp3-bestand van uw bestaande begroeting te uploaden of een bericht op te nemen met uw eigen stem om uw bellers te ontvangen.

IVR met begroetingen

Heet uw bellers welkom met het Freshcaller IVR-systeem met een basisbegroeting als ‘Goedemorgen of Goedemiddag’ gevolgd door een simpel bedankje voor het bellen. Bijvoorbeeld ‘Bedankt voor het bellen.’

Wanneer moet ik bellers vragen om een voicemail achter te laten?

Vraag bellers om een voicemail achter te laten wanneer de beller op 0 drukt in de IVR (internationale standaard) of geen agent kan bereiken omdat de agenten offline zijn of het te druk hebben met andere gesprekken.

 

Gesprekswachtrij met begroetingen en voicemails

Uw begroetingen moeten in het verlengde liggen van uw telefoonteam. Bellers moeten niet het gevoel krijgen dat ze met een robot praten als ze in aanraking komen met uw telefoonsysteem. Met Freshcaller kunt u de gehele ervaring ontwerpen en maximaal met uw bellers meeleven.