Alla Funktioner Mobil

Chatt i applikationen

Nå proaktivt ut till dina användare och se till att de som använder din applikation kan få kontakt med dig, oavsett om det handlar om att uppdatera en beställning, leveransstatus, kundsupportförfrågningar eller att de vill nå dig till följd av en kampanj.

Användare kan välja specifika meddelandekanaler och skriva till ditt företag utifrån ett lämpligt ämne. Kanaler låter ditt effektivisera och dirigera konversationer till de rätta teamen. Välkomstmeddelanden i kanalerna går att konfigurera och hjälper dig att förstå förutsättningar och sammanhang för konversationen och hantera förväntningar.

Inbyggda frågor och svar säkerställer att användare alltid kan leta reda på svar, även när de är uppkopplade mot skakiga nätverk. Bildmeddelanden ökar kommunikationens effektivitet och djuplänkar förbättrar användarens upplevelse genom att de direkt tas till rätt innehåll eller sida.

Push-notiser

Varna användare genom push-notiser och se till att de inte missar någon konversation, även när de har stängd ned appen eller på annat sätt är inaktiva. Proaktivt interagerande genom kampanjer i den mobila applikationen gör att användare får meddelanden på sina enheter till och med när de använder en annan app. Gör dina användare glada genom en samtidig, bekväm och inhemsk mobilupplevelse.

Mobilapplikation för teammedlemmar

Oavsett om ditt team är stort eller litet så möjliggör Freshchat-appen för Android och iOS för teammedlemmar att interagera med besökare och användare även när de inte sitter vid skrivbordet eller när de är i farten. Teammedlemmar får direkt meddelanden om nya konversationer. De kan se dessa konversationer inklusive användardetaljer och hantera, svara, lägga till privata anteckningar, svarsmallar, bilder eller frågor och svar (FAQ). De kan också skicka konversationen vidare till en annan teammedlem.