Todas las características Productividad del equipo

SmartPlugs

SmartPlugs incorpora todos los datos de sus aplicaciones y sistemas dentro de la bandeja de entrada. Ya sea un CRM, Help Desk, seguimiento de entregas u otras aplicaciones externas, con SmartPlugs, los miembros de su equipo pueden obtener toda la información contextual para recomendar mejor, vender de manera más inteligente y brindar soporte más rápido.

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Respuestas predefinidas

Configure las respuestas preparadas para las preguntas más comunes, ahorrándole a su equipo la molestia de escribir mensajes repetitivos. También puede configurar códigos cortos para acceder a una respuesta preparada aún más rápido.

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Notas privadas

Con las notas privadas, los miembros del equipo pueden registrar detalles y actualizaciones para referencias futuras, haciéndolas visibles para otros miembros del equipo y compartiendo información en tiempo real.

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Horarios de trabajo

Active los horarios de trabajo para su equipo, comunicando la disponibilidad del miembro del equipo a los visitantes cuando lo contacten. Establezca expectativas antes de la conversación y controle la disponibilidad según el día de la semana.

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Acciones masivas

Responda e interactúe con múltiples visitantes al mismo tiempo realizando una sola acción. Seleccione múltiples conversaciones y asigne o resuelva de un tirón. Ahorre tiempo y aumente la productividad.

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Características adicionales

Etiquetas

Clasifique las conversaciones resueltas agregándoles etiquetas.

Notificaciones de escritorio

Avise y notifique a los visitantes y a los miembros del equipo cuando estén inactivos y hayan navegado a otras páginas.

Recibos de lectura

Los recibos de lectura proporcionan a los miembros del equipo claridad sobre el estado de la conversación. Sepa si el usuario ha visto su mensaje e interactúe de manera más inteligente