Acerque los clientes a su negocio

con Freshchat

Acerque los clientes a su negocio

con Freshchat

Incorpore nuevos usuarios

Ayude a los clientes nuevos a explorar su producto en profundidad. Ofrezca un tour del producto, tutoriales en video, etc.

Aumente el uso del producto

Hable con los usuarios desde su producto: anuncie una nueva función o deles un empujoncito para que la prueben.

Reciba sus opiniones

Use campañas en la aplicación para realizar encuestas breves o solicite sugerencias para mejorar su producto.

Estimule las compras recurrentes

Utilice el contexto histórico para sorprender a los clientes que regresan. Ofrezca descuentos personalizados para ellos.

Avive su atención al cliente.
Más clientes cautivados, menos fugas.

Enrute las tareas de forma inteligente

Utilice la función IntelliAssign de Freshchat para asignar automáticamente conversaciones a agentes o equipos en función de su carga de trabajo y habilidades. Nivele la presión en sus equipos.

Converse con contexto

Con SmartPlugs, extraiga todo el contexto del usuario (por ejemplo, ubicación, perfil social, etc.) de las aplicaciones y sistemas externos directamente a su panel de control para conocer mejor a un cliente.

Mida, refina, repita

Utilice el panel de control de Freshchat para medir el rendimiento del equipo, las tendencias de conversación, el volumen del chat y el tiempo promedio de resolución. Genere informes para tomar decisiones basadas en los datos.

Cree una experiencia de cliente
que sea clara, responsiva y potente

Cree una experiencia del cliente que sea fácil de seguir y receptiva

Facilite su navegación

Use canales de mensajes por temas para categorizar las conversaciones (por ejemplo: reembolsos, comentarios), dirija a los clientes a la página y equipo correctos, o establezca las expectativas adecuadas.

Póngaselo en bandeja

Desvíe las consultas comunes con las preguntas frecuentes integradas y la opción de búsqueda integrada en la mensajería y preguntas frecuentes nativas en los dispositivos móviles.

Multiplique su poder

Obtenga lo mejor de todos los mundos al integrar Freshchat con sus aplicaciones favoritas. Aproveche su software, automatice los datos y reduzca el trabajo de relleno.

¡Entre a formar parte de la próspera comunidad Freshchat!