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Qu’est-ce que le masquage des appels ? Pourquoi appeler en masqué ?

Les entreprises en pleine croissance avec des employés travaillant à distance ont besoin d’un système dans le cloud intelligent et flexible, pour accompagner leur développement et appeler en masqué, c’est-à-dire sans que le numéro de téléphone ne soit présenté. Parfois, il est nécessaire de passer des appels à des clients qui s’attendent à voir votre numéro de téléphone mobile personnel. Avec Freshcaller, vous avez la possibilité de masquer votre numéro international à l’aide de votre numéro local. Car si vous et votre équipe appeliez vos clients directement depuis vos téléphones mobiles, vous ne pourriez ni les répertorier ni enregistrer aucune de vos conversations et elles se retrouveraient hors de votre champ d’action.

Pour appeler en masqué avec Freshcaller, vous pouvez passer des appels depuis le centre d’appels de l’entreprise tout en le faisant passer pour un appel personnel. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité du masquage d’appels pour rendre votre entreprise plus personnelle et plus accessible à vos clients.

Appelez en masqué avec votre numéro d’assistance téléphonique

Établissez votre présence locale en achetant un numéro local pour une localisation donnée et utilisez-le pour masquer votre numéro d’assistance téléphonique existant.

Contactez les clients facilement

Les clients peuvent vous contacter facilement lorsqu’ils sont habitués aux numéros locaux ainsi qu’à l’utilisation de numéros verts. L’instauration d’un dialogue basé sur la confiance avec votre clientèle existante vous permet d’augmenter votre nombre de prospects.

Masquez vos appels en toute sécurité

La fonction pour appeler en masqué est fiable grâce à une vérification du numéro de téléphone pour éviter le spamming.

Routez les appels vers le bon agent

Répartissez automatiquement les appels entrants des numéros achetés vers les agents connectés au centre de support, en fonction de leur disponibilité grâce à Freshcaller. La fonctionnalité pour masquer son numéro est facile à utiliser pour vos agents et vos commerciaux.

Achetez des numéros dans le monde entier pour appeler en masqué

Établissez votre présence locale en achetant un numéro local pour une localisation donnée et utilisez-le pour appeler en masqué et cacher votre numéro d’assistance téléphonique existant.

Appelez en masqué pour gagner la confiance de vos prospects

Les avantages de l’utilisation du numéro masqué sont nombreux en call center. En étant appelé par un numéro de téléphone local, vos prospects auront de plus grandes chances de vous accorder leur confiance. L’utilisation d’un numéro local permet de masquer le numéro de vos agents de centre d’appels et d’établir une présence locale et d’améliorer la relation client. Par ailleurs, le masquage d’appels permet également de gagner en efficacité et d’améliorer la communication auprès de votre clientèle.